Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail użytego do utworzenia konta Fax.Plus – na przykład po odejściu od poprzedniego pracodawcy, zmianie domeny przez firmę lub zamknięciu starej prywatnej skrzynki – nadal możesz odzyskać dostęp do konta. Po weryfikacji tożsamości wyślemy tymczasowe hasło, a następnie będzie można przenieść konto na adres e-mail, do którego masz dostęp.
Nie masz pewności, którego adresu e-mail użyto? Przeszukaj wszystkie swoje skrzynki pod kątem słów „Fax.Plus” lub „Alohi”. Potwierdzenia płatności i powiadomienia są wysyłane na adres e-mail konta. Jeśli znajdziesz taką wiadomość w skrzynce, do której masz dostęp, ten artykuł nie jest potrzebny – użyj opcji Nie pamiętam hasła na stronie logowania.
Jak poprosić o dostęp
Opcja 1: Na koncie jest zweryfikowany numer telefonu komórkowego (najszybsza)
- Wyślij SMS na numer +1 888 233 0501 z tego numeru telefonu komórkowego.
- Podaj:
- adres e-mail zarejestrowany na koncie, nawet jeśli nie masz do niego dostępu
- dane dotyczące płatności (zobacz listę poniżej)
Opcja 2: Brak zweryfikowanego numeru telefonu komórkowego
- Napisz na adres support@alohi.com z dowolnego adresu e-mail, do którego masz dostęp.
- Podaj:
- adres e-mail zarejestrowany na koncie, nawet jeśli nie masz do niego dostępu
- numer fax przypisany do konta, jeśli go znasz
- dane dotyczące płatności (zobacz listę poniżej)
- zrzut ekranu wyciągu bankowego, z karty lub z PayPal, na którym widać obciążenie z tytułu Fax.Plus. Możesz ukryć niepowiązane transakcje – potrzebujemy tylko imienia i nazwiska oraz obciążenia z tytułu Fax.Plus.
Potrzebne dane dotyczące płatności
- Płatności kartą: ostatnie 4 cyfry karty użytej przy ostatniej płatności.
- Płatności przez PayPal: imię i nazwisko widniejące na koncie PayPal.
- Apple App Store lub Google Play: zrzut ekranu płatności.
W przypadku kont firmowych lub gdy nie uda się dopasować tych danych do konta, możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, na przykład dokument tożsamości wydany przez organ państwowy, zgodny z imieniem i nazwiskiem na koncie, lub pismo od firmy potwierdzające, że dany adres e-mail należał do Ciebie.
Po weryfikacji
- Wyślemy tymczasowe hasło.
- Zaloguj się na app.fax.plus przy użyciu starego adresu e-mail i tymczasowego hasła.
- Od razu zmień adres e-mail konta na taki, do którego masz dostęp, aby otrzymywać potwierdzenia, powiadomienia i wiadomości dotyczące resetowania hasła. Zobacz Jak zaktualizować adres e-mail?
- Ustaw nowe hasło.
Po odzyskaniu dostępu możesz nadal korzystać z konta, anulować subskrypcję lub usunąć konto.
Jeśli należysz do konta firmowego
Jeśli Twoje konto należy do konta firmowego (Business lub Enterprise), najpierw skontaktuj się z właścicielem konta lub administratorem – może on dodać Cię jako nowego użytkownika z użyciem Twojego aktualnego adresu e-mail. Zobacz Jak zaktualizować adres e-mail?, aby dowiedzieć się, jak zachować dostęp do poprzednich faxów.