Jeśli wcześniej korzystano z subskrypcji Fax.Plus i planowane jest jej ponowne uruchomienie, można reaktywować stare konto. To, co jest możliwe, zależy od tego, jak dawno nastąpiła rezygnacja.
Rezygnacja w ciągu ostatnich 30 dni
To dobra sytuacja. Numer faksu jest wciąż zarezerwowany, a dane (faksy, kontakty, ustawienia) są nienaruszone.
1. Zaloguj się do Fax.Plus na app.fax.plus, używając poprzedniego adresu e-mail.
2. Przejdź do Ustawienia → Plan i płatności.
3. Kliknij Wznów plan.
4. Wybierz tarif i dokończ płatność.
Poprzedni numer faksu zostaje natychmiast reaktywowany. Wcześniejsze faksy pozostają w folderach Odebrane i Wysłane.
Rezygnacja od 30 dni do 12 miesięcy temu
Numer faksu został zwolniony po 30-dniowym okresie ochronnym i nie jest już dostępny. Samo konto oraz historyczne dane są jednak zachowane (na tarifie Free).
1. Zaloguj się, używając poprzedniego adresu e-mail.
2. Wykup płatny tarif, aby otrzymać nowy numer faksu.
3. Wybierz numer strefowy.
4. Historyczne dane faksów (wysłanych i odebranych przed rezygnacją) są wciąż dostępne w folderach Faksy.
Numer faksu będzie inny niż poprzednio, ale resztę konta zachowano bez zmian.
Jeśli stary numer jest kluczowy
Jeśli potrzebny jest ten sam numer faksu co wcześniej, a od rezygnacji minęło więcej niż 30 dni, ale mniej niż 12 miesięcy:
1. Skontaktuj się z support@alohi.com, podając poprzedni numer faksu i adres e-mail konta.
2. Sprawdzimy, czy numer został zwolniony, czy wciąż można go odzyskać.
3. Jeśli numer nadal znajduje się w naszej bazie i nie został przypisany, czasami można go odzyskać za opłatą administracyjną w wysokości 19,99 USD.
4. Jeśli numeru nie ma w naszej bazie, nie można go odzyskać.
Nie należy na to liczyć - odzyskanie numeru nie jest gwarantowane.
Jeśli nie można przypomnieć sobie, jaki adres e-mail był używany
Przy próbach logowania z błędnym adresem pojawi się komunikat "email not found". Jeśli adres e-mail został zapomniany:
1. Przeszukaj skrzynkę(-i) odbiorczą(-e) w poszukiwaniu "Fax.Plus" - e-maile z potwierdzeniem wskażą, jaki adres był używany.
2. Sprawdź stare wyciągi z kart kredytowych w poszukiwaniu nazwy sprzedawcy i daty transakcji — to pomoże ustalić, kiedy nastąpiła rejestracja.
Co jest przywracane, a co nie
Przywracane: profil konta, historyczne dane faksów, kontakty, ustawienia, historia tarifów.
Nieprzywracane automatycznie: integracje (Zapier, Slack, dodatki Google Workspace) - wymagają ponownego połączenia. Konfiguracja SSO - wymaga ponownej konfiguracji, jeśli dostawca tożsamości (IdP) się zmienił.