Aktualizowanie bazy wiedzy agenta AI jest niezbędne do zapewnienia dokładnych i trafnych odpowiedzi. Jeśli jakaś treść stanie się nieaktualna lub nie ma już zastosowania w Twojej firmie, możesz łatwo usunąć ją z konta Dial.Plus.
Możesz usunąć wiedzę z ogólnej bazy wiedzy konta lub bezpośrednio z treści przypisanych do konkretnego agenta.
Jak usunąć wiedzę z globalnej bazy wiedzy
Aby usunąć wiedzę dodaną na całym koncie:
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Baza wiedzy w głównym menu nawigacyjnym
- Zobaczysz listę wszystkich dodanych wpisów wiedzy
- Kliknij ikonę kosza przy elemencie, który chcesz usunąć
- Potwierdź usunięcie po wyświetleniu monitu
Uwaga: Ta czynność usunie wiedzę u wszystkich agentów, do których została przypisana.
Jak usunąć wiedzę przypisaną do konkretnego agenta
Aby usunąć wiedzę tylko u jednego agenta:
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Agenci AI
- Kliknij na konkretnego agenta, którym chcesz zarządzać
- Otwórz podzakładkę Wiedza
- Znajdź wpis wiedzy, który chcesz usunąć
- Kliknij ikonę kosza znajdującą się przy nim
- Potwierdź, aby usunąć go z bazy wiedzy tego agenta
Uwaga: Usunięcie wiedzy u agenta nie powoduje jej usunięcia z ogólnej bazy wiedzy konta
Dlaczego warto usuwać wiedzę?
Usunięcie nieaktualnej lub nieprawidłowej wiedzy zapewnia, że Twój agent AI:
- Odpowiada, korzystając z najbardziej aktualnych i dokładnych informacji
- Nie udostępnia nieaktualnych zasad, cen czy procedur
- Zachowuje zgodność z tonem marki i sposobem działania firmy
Więcej wskazówek na temat skutecznego zarządzania bazą wiedzy znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym najlepszych praktyk.