W przypadku większości przeniesień numerów w USA z RingCentral proces trwa od 5 do 10 dni roboczych, licząc od dnia złożenia wniosku o przeniesienie do dnia aktywacji numeru w Dial.Plus.
Co wpływa na czas trwania procesu
- Przeniesienia w obrębie USA: zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
- Numery bezpłatne (np. 866, 800): mogą wymagać 7–15 dni roboczych.
- Numery z problemami rozliczeniowymi w RingCentral: Często opóźnione. Upewnij się, że konto RingCentral jest aktualne, a LOA jest zgodny z danymi konta.
- Numery oczekujące w wydłużonej kolejce do przeniesienia: W przypadku problemów dotyczących całej branży operatorów przeniesienie może potrwać 2–3 tygodnie.
Co należy przesłać
1. Upoważnienie (LOA) — podpisany dokument upoważniający do przeniesienia numeru. Udostępniamy szablon.
2. Najnowszy rachunek lub potwierdzenie płatności z RingCentral — potwierdza prawo do przeniesienia numeru.
3. Dane konta — numer konta RingCentral, nazwa oraz adres widniejące na rachunku.
4. Numer(y), które mają zostać przeniesione.
Co dzieje się podczas przenoszenia numeru
- Dzień 1–2: Przesyłamy wniosek o przeniesienie do operatora.
- Dzień 2–5: Operator przejmujący (my) oraz operator tracący numer (RingCentral) dokonują weryfikacji i walidacji.
- Dzień 5–7: Ustalana jest data „Firm Order Commitment” (FOC) — to moment, w którym następuje faktyczne przełączenie.
- Dzień 7–10: W dniu FOC numer zostaje przełączony na Dial.Plus, a dotychczasowa usługa RingCentral dla tego numeru zostaje zakończona.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia wniosku
- Niezgodność numeru konta: Numer konta RingCentral podany w LOA nie zgadza się z danymi posiadanymi przez RingCentral.
- Niezgodność adresu rozliczeniowego: Adres podany w LOA nie zgadza się z danymi w rejestrach RingCentral.
- Nieuregulowane saldo w RingCentral: Istnieje zaległa kwota do zapłaty, co blokuje przeniesienie numeru.
- Numer w trakcie oczekującej zmiany w RingCentral: Trwa wcześniej rozpoczęty proces przeniesienia numeru do innego operatora.
Jeśli otrzymasz odmowę, skontaktuj się z support@alohi.com, podając przyczynę odrzucenia — pomożemy rozwiązać problem.
Ważne: nie anuluj usługi RingCentral, dopóki przeniesienie numeru nie zostanie zakończone
Jeśli konto RingCentral zostanie anulowane przed zakończeniem przeniesienia numeru, RingCentral może zwolnić numer do swojej puli. Po zwolnieniu numeru nie można go już przenieść. Poczekaj na nasze potwierdzenie „przeniesienie zakończone”.