Aktualizowanie bazy wiedzy AI Voice Agent jest niezbędne, aby zapewnić dokładne i trafne odpowiedzi. Jeśli jakaś treść stanie się nieaktualna lub przestanie mieć zastosowanie do Twojej firmy, możesz ją łatwo usunąć z konta Dial.Plus.
Masz możliwość usunięcia wiedzy z ogólnej bazy wiedzy konta lub bezpośrednio z treści przypisanych do konkretnego agenta.
Jak usunąć wiedzę z globalnej bazy wiedzy
Aby usunąć wiedzę dodaną w obrębie całego konta:
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Baza wiedzy w głównym menu nawigacyjnym
- Zobaczysz listę wszystkich dodanych wpisów wiedzy
- Kliknij ikonę kosza obok elementu, który chcesz usunąć
- Potwierdź usunięcie, gdy pojawi się monit
Uwaga: Ta czynność usunie wiedzę ze wszystkich agentów, do których została przypisana.
Jak usunąć wiedzę przypisaną do konkretnego agenta
Aby usunąć wiedzę tylko z jednego agenta:
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Agenci
- Kliknij konkretnego agenta, którym chcesz zarządzać
- Otwórz podzakładkę Wiedza
- Znajdź wpis wiedzy, który chcesz usunąć
- Kliknij obok niego ikonę kosza
- Potwierdź, aby usunąć go z bazy wiedzy tego agenta
Uwaga: Usunięcie wiedzy z poziomu agenta nie usuwa jej z ogólnej bazy wiedzy konta
Dlaczego warto usuwać wiedzę?
Usunięcie nieaktualnej lub błędnej wiedzy zapewnia, że Twój agent AI:
- Odpowiada, korzystając z najbardziej aktualnych i dokładnych informacji
- Unika udostępniania nieaktualnych zasad, cen lub procedur
- Zachowuje spójność z tonem marki i sposobem działania firmy
Aby uzyskać wskazówki dotyczące skutecznego zarządzania bazą wiedzy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najlepszych praktykach.