Aktualna baza wiedzy głosowego agenta SI jest kluczowa dla trafnych i adekwatnych odpowiedzi. Jeśli jakieś treści stały się nieaktualne lub nie dotyczą już Twojej firmy, możesz łatwo usunąć je ze swojego konta Dial.Plus.
Wiedzę można usunąć z ogólnej bazy wiedzy konta albo bezpośrednio z treści przypisanych do konkretnego agenta.
Jak usunąć wiedzę przypisaną do konkretnego agenta
Aby usunąć wiedzę tylko z jednego agenta:
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do karty Agenci AI
- Kliknij konkretnego agenta, którym chcesz zarządzać
- Otwórz podkartę Wiedza
- Znajdź wpis wiedzy, który chcesz usunąć
- Kliknij ikonę kosza obok niego
- Potwierdź, aby usunąć go z bazy wiedzy tego agenta
Uwaga: Usunięcie wiedzy z agenta nie usuwa jej z ogólnej bazy wiedzy konta
Po co usuwać wiedzę?
Usunięcie nieaktualnej lub błędnej wiedzy sprawia, że Twój agent SI:
- Odpowiada na podstawie najbardziej aktualnych i trafnych informacji
- Nie przekazuje przestarzałych zasad, cen ani procedur
- Zachowuje spójność z wizerunkiem Twojej marki i sposobem działania firmy
Wskazówki dotyczące skutecznego zarządzania bazą wiedzy znajdziesz w naszym przewodniku o najlepszych praktykach.