Po dodaniu wiedzy do Dial.Plus można w każdej chwili łatwo uzyskać do niej dostęp, przeglądać ją i zarządzać nią.
Dzięki temu głosowi agenci SI zawsze korzystają z najdokładniejszych i najbardziej aktualnych informacji podczas rozmów z klientami.
Można wyświetlić całą wiedzę na koncie lub skupić się na wiedzy przypisanej do konkretnego agenta.
Wyświetlanie wiedzy konkretnego agenta
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus.
- Przejdź do karty Agenci AI.
- Wybierz agenta, którego chcesz przejrzeć.
- Otwórz podkartę Wiedza.
-
Kliknij ikonę oka, aby wyświetlić szczegóły wpisu wiedzy.
Uwaga: Aby trwale usunąć nieaktualną lub błędną wiedzę, kliknij ikonę kosza.
Dlaczego regularny przegląd jest ważny
Utrzymując aktualną bazę wiedzy, można zapewnić, że:
- agenci SI udzielają poprawnych i spójnych odpowiedzi,
- nieaktualne lub nieistotne informacje można usunąć,
- kontrola nad tym, co agenci wiedzą i co mówią, pozostaje po Twojej stronie.
Regularne przeglądanie bazy wiedzy to dobra praktyka, zwłaszcza gdy zmieniają się produkty, usługi lub zasady.
Potrzebna pomoc w uporządkowaniu bazy wiedzy lub w decyzji, co zaktualizować? Zajrzyj do naszego przewodnika o tym, jak tworzyć skuteczną wiedzę dla SI, lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.