Napisz do nas na adres support@alohi.com. Jeśli wiadomość zostanie wysłana od poniedziałku do piątku, odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Jeśli zostanie wysłana w sobotę lub niedzielę, odpowiadamy w ciągu 72 godzin.
Zanim napiszesz
Aby pomóc nam znaleźć Twoje konto i szybciej rozwiązać problem:
- Pisz z adresu e-mail, którego używasz do logowania (Fax.Plus, Sign.Plus lub Dial.Plus). Na jego podstawie znajdujemy Twoje konto.
- Opisz, co próbujesz zrobić i co stało się zamiast tego.
- Dołącz zrzut ekranu lub krótkie nagranie wideo z błędem, jeśli to możliwe.
- W przypadku pytania o obciążenie podaj datę i kwotę obciążenia.
Inne sposoby uzyskania pomocy
- Czat: kliknij przycisk czatu na tej stronie, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi. Jeśli czat nie rozwiąże problemu, przekaże Twoje pytanie naszemu zespołowi, a my odpowiemy e-mailem.
- Telefon: klienci Enterprise z dużym wolumenem fax mogą poprosić o pomoc telefoniczną, pisząc na adres support@alohi.com.
- Pytania handlowe: zobacz Jak skontaktować się z działem sprzedaży produktów Alohi.
Ile to trwa
| Czego można się spodziewać | Czas |
|---|---|
| Pierwsza odpowiedź, od poniedziałku do piątku | W ciągu 24 godzin |
| Pierwsza odpowiedź, w sobotę lub niedzielę | W ciągu 72 godzin |
| Rozwiązanie prostych problemów | 1–3 dni robocze |
| Rozwiązanie złożonych problemów | 5–7 dni roboczych |
Po rozwiązaniu problemu możemy wysłać krótką ankietę dotyczącą Twoich wrażeń.