Usuwanie konta Fax.Plus (anulowanie, zamknięcie lub usunięcie danych osobowych)

Anulowanie subskrypcji i usunięcie konta to dwie różne czynności. Anulowanie wstrzymuje przyszłe opłaty. Usunięcie trwale kasuje konto i dane osobowe. Wybierz opcję, która odpowiada Twoim potrzebom.

Którą opcję wybrać?

• „Nie chcę już ponosić opłat.” Anuluj subskrypcję – zobacz Jak anulować subskrypcję Fax.Plus. Nie musisz usuwać konta.
• „Chcę zrobić przerwę i być może wrócę.” Anuluj subskrypcję. Numer fax jest dla Ciebie zarezerwowany przez 30 dni po zakończeniu planu, więc możesz wrócić i go zachować.
• „Chcę trwale usunąć konto i dane” (także w ramach żądań RODO lub CCPA). Usuń konto – czytaj dalej.
• „Nie mam dostępu do adresu e-mail użytego przy rejestracji.” Zobacz Utracono dostęp do adresu e-mail użytego do utworzenia konta Fax.Plus.

Kiedy można usunąć konto

Konto można usunąć, gdy spełnione są oba poniższe warunki:

1. Konto korzysta z planu Free.
2. Na koncie nie pozostały żadne kredyty.

Jeśli korzystasz z planu płatnego, przejście na plan Free wymaga czasu:

1. Anuluj subskrypcję. Plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego konto zostaje wstrzymane na 30 dni, a numer fax jest dla Ciebie zarezerwowany na wypadek powrotu.
3. W 31. dniu numer fax zostaje zwolniony, a konto przechodzi na plan Free.
4. Od tego momentu można usunąć konto.

Jeśli nadal masz kredyty, wykorzystaj je przed usunięciem konta lub skontaktuj się z support@alohi.com.

Przed usunięciem: zapisz potrzebne dane

Usunięcie konta trwale kasuje wszystkie wiadomości fax i rekordy, a tej operacji nie można cofnąć. Najpierw pobierz wszystko, co chcesz zachować:

• Jak zapisać lub pobrać odebrane albo wysłane wiadomości fax?
• Jak wyeksportować rejestr fax do pliku CSV?

Jak usunąć konto

Aplikacja internetowa

1. Zaloguj się w Fax.Plus.
2. Przejdź do app.fax.plus/data-deletion.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić usunięcie.

Aplikacja na iOS i Androida (Fax.Plus lub Sign.Plus)

1. Otwórz aplikację i przejdź do sekcji Ustawienia.
2. Stuknij Moje dane.
3. Stuknij Usuń konto i potwierdź.

Nie widzisz opcji usunięcia?

Konto nie spełnia jeszcze warunków. Sprawdź najczęstsze przyczyny:

• Subskrypcja została niedawno anulowana. Konto przechodzi na plan Free dopiero po 30 dniach od zakończenia planu płatnego. Sprawdź bieżący plan w sekcji Plan i rozliczenia.
• Na koncie nadal są kredyty.
• Zalogowano na inne konto. Jeśli używano więcej niż jednego adresu e-mail, upewnij się, że jest to konto, które ma zostać usunięte.

Jeśli masz dwa konta Fax.Plus

Jeśli drugie konto zostało utworzone przez pomyłkę, na przykład numer telefonu komórkowego jest nadal zweryfikowany na starym koncie i nie można go dodać do nowego, napisz na adres support@alohi.com z adresu e-mail któregokolwiek z kont. Podaj oba adresy e-mail oraz wskaż, które konto ma zostać zachowane, a pomożemy rozwiązać problem.

Co powoduje usunięcie konta

• Usuwa wszystkie Twoje wiadomości fax, wysłane i odebrane.
• Usuwa profil konta i dane logowania.
• Usuwa kontakty i ustawienia.
• Usuwa dane osobowe z naszych aktywnych systemów, zgodnie z Polityką prywatności.
• Nie można tego cofnąć.

Czego usunięcie konta nie powoduje

• Nie zwraca wcześniejszych płatności – zobacz naszą politykę zwrotów.
• Nie usuwa wiadomości fax, które zostały już pobrane na Twoje urządzenia.