Jeśli Twoje konto Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus lub Scan.Plus jest zablokowane – nie możesz się zalogować, nie masz do niego dostępu lub widzisz komunikat, że konto zostało zablokowane lub zawieszone – ten artykuł wyjaśnia cztery przyczyny takiej sytuacji oraz sposób odzyskania dostępu. Konta są blokowane, aby zapewnić bezpieczeństwo usługi wszystkim użytkownikom, a większość blokad można usunąć po rozwiązaniu przyczyny problemu.
Konto zablokowane z powodu sporu płatniczego
W przypadku sporu dotyczącego Twojego konta tymczasowo je blokujemy. Ten środek ma na celu zapobieganie potencjalnemu nadużyciu konta Fax.Plus lub Sign.Plus podczas procesu rozstrzygania sporu.
Uwaga: Jeśli spór został zgłoszony przez pomyłkę, możesz go rozwiązać, kontaktując się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową (numer znajduje się na odwrocie karty) lub korzystając z Centrum rozstrzygania sporów PayPal, a następnie informując nas, abyśmy odblokowali Twoje konto.
Uznanie za spamera z powodu niskiego wskaźnika skuteczności wysyłania faksów
Nasz system automatycznie oznacza użytkowników jako spamerów, gdy stale mają niski wskaźnik skuteczności wysyłania faksów. Powoduje to automatyczne zablokowanie ich konta Fax.Plus w celu ochrony integralności naszej usługi.
Uwaga: Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane przez pomyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem support@alohi.com. Podaj szczegółowe wyjaśnienie niskiego wskaźnika skuteczności wysyłania faksów. Nasz zespół audytu dokładnie przeanalizuje Twoją sprawę, aby ustalić odpowiednie działanie.
Próba wysłania faksu do podejrzanych miejsc docelowych
Nasz system może blokować konta, które próbują wysyłać faksy do podejrzanych miejsc docelowych.
Uwaga: Jeśli korzystasz z planu Free i uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane podczas próby wysłania faksu do podejrzanego miejsca docelowego, skontaktuj się z nami pod adresem support@alohi.com, abyśmy mogli przeanalizować Twoją sprawę.
Podejrzana, złośliwa lub szkodliwa aktywność zainicjowana z Twojego konta
Działania takie jak nadużywanie procesu weryfikacji telefonicznej lub próby użycia szkodliwych skryptów przeciwko naszej usłudze mogą prowadzić do zablokowania konta.
Uwaga: Ten środek jest kluczowy dla ochrony integralności naszej usługi oraz innych użytkowników. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane w wyniku nieporozumienia lub błędu, skontaktuj się z nami pod adresem support@alohi.com, podając szczegóły swojej sytuacji. Nasz zespół przeprowadzi szczegółowe postępowanie wyjaśniające, aby ocenić i rozwiązać problem.