Zodra u een jaarabonnement hebt geactiveerd, kan de factureringscyclus niet meer worden teruggezet naar maandelijks. Het jaarabonnement blijft van kracht tot het einde van de periode van 12 maanden waarvoor u hebt betaald.
Zo controleert u uw factureringscyclus voordat u betaalt
Op de afrekenpagina wordt de factureringscyclus weergegeven als een schakelaar Maandelijks / Jaarlijks boven de abonnementsprijzen. Bij jaarabonnementen wordt een verlaagde prijs per maand getoond, maar u betaalt het volledige jaarbedrag vooraf in één betaling. Controleer voordat u uw aankoop bevestigt het totaalbedrag dat bij de betaalstap wordt getoond - als dit ongeveer 10 tot 12 keer de maandprijs is, is de jaarlijkse cyclus geselecteerd.
Waarom we een jaarabonnement niet halverwege de cyclus omzetten naar maandelijks
Wanneer u een upgrade uitvoert van een maandabonnement naar een jaarabonnement, wordt het jaarabonnement onmiddellijk geactiveerd en wordt uw voorgaande maandcyclus er niet pro rata mee verrekend.
Zoals beschreven in ons restitutiebeleid, bieden wij geen pro rata restituties aan bij wijzigingen van abonnementen. Dit betekent dat het jaarabonnement niet gedeeltelijk kan worden terugbetaald of voor de resterende periode kan worden omgezet naar een maandabonnement.
We begrijpen dat dit onverwacht kan aanvoelen. Om dit in de toekomst te helpen voorkomen, toont onze prijzenpagina de volledige jaarkosten voordat u bevestigt, en toont het upgradeproces het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht.
Als u de afgelopen 24 uur per ongeluk een upgrade hebt uitgevoerd
Als u zeer recent een upgrade hebt uitgevoerd en het abonnement niet hebt gebruikt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de support via support@alohi.com en vermeld daarbij:
- Het e-mailadres van uw account
- De datum en tijd waarop u de upgrade hebt uitgevoerd
- Een bevestiging dat u nog geen faxen hebt verzonden met het nieuwe abonnement
Bij echte vergissingen die binnen 24 uur worden gemeld, beoordeelt ons supportteam het verzoek aan de hand van ons restitutiebeleid. Wij kunnen niet in elk geval een restitutie beloven, maar we bekijken het wel.
Als er meer dan 24 uur voorbij zijn
U moet het jaarabonnement gebruiken tot het einde van de cyclus. Een paar dingen die kunnen helpen:
- Een jaarabonnement is per maand doorgaans goedkoper dan maandelijkse facturering. Als u de faxservice nodig blijft hebben, bespaart u over het jaar mogelijk geld, ook al zijn de kosten vooraf hoger.
- U kunt uw jaarabonnement de hele periode van 12 maanden gewoon gebruiken om faxen te verzenden en te ontvangen.
Hoe u toekomstige verlengingen laat aansluiten op uw behoeften
Als u in de toekomst van factureringscyclus wilt wisselen, is de eenvoudigste manier om uw huidige abonnement vlak voor de verlengingsdatum op te zeggen, het te laten verlopen en opnieuw het abonnement van uw voorkeur af te sluiten. Uw faxnummer wordt na het verlopen 30 dagen bewaard, dus u hebt een periode om dit te doen zonder uw nummer te verliezen.
Belangrijk: Als u momenteel een maandabonnement hebt en een upgrade naar jaarlijks uitvoert, wordt uw bestaande maandcyclus niet verrekend met het jaarabonnement. De jaarcyclus start onmiddellijk en loopt 12 maanden vanaf de upgradedatum. Het bedrag dat u voor de huidige maandcyclus hebt betaald, blijft aan die cyclus toegewezen en wordt niet terugbetaald. We raden aan een upgrade van maandelijks naar jaarlijks vlak voor uw maandelijkse verlengingsdatum uit te voeren om overlap te beperken.
Ik heb een abonnement genomen via de Apple App Store of Google Play
Als uw abonnement in de app op iOS of Android is aangeschaft, wordt de facturering volledig beheerd door Apple of Google en kan ons team namens hen niet de factureringscyclus wijzigen of een restitutie verlenen. Dien uw verzoek rechtstreeks in via Apple of Google Play.