Sommige websites gebruiken namen die lijken op Fax.Plus, maar worden niet beheerd door Alohi en hebben geen enkele band met Fax.Plus. In dit artikel leest u hoe u zeker weet dat u de officiële Fax.Plus-dienst gebruikt en wat u kunt doen als een andere website kosten bij u in rekening heeft gebracht.
Officiële Fax.Plus-websites
Fax.Plus wordt beheerd door Alohi SA. Onze enige officiële websites zijn:
- www.fax.plus - onze hoofdwebsite en prijzen
- app.fax.plus - de Fax.Plus-webapp
- www.alohi.com - onze bedrijfswebsite
- help.alohi.com - ons Helpcentrum
Ons supportteam neemt alleen contact met u op vanaf e-mailadressen van @alohi.com.
Belangrijk: Websites met vergelijkbare namen, zoals namen waarin extra woorden voor of na „Fax Plus” staan, zijn niet verbonden aan Fax.Plus of Alohi. Wij hebben geen toegang tot accounts of betalingen die op die websites zijn gedaan.
Officiële mobiele Fax.Plus-apps
Download Fax.Plus uitsluitend via de Apple App Store of Google Play. De officiële apps worden gepubliceerd door Alohi SA. Controleer vóór het downloaden de naam van de ontwikkelaar op de pagina van de app.
Controleren of u een Fax.Plus-account heeft
- Ga naar app.fax.plus en log in met het e-mailadres dat u denkt te hebben gebruikt.
- Als u zich heeft aangemeld met Apple of Google, gebruik dan dezelfde inlogoptie.
- Als u niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op via support@alohi.com met uw e-mailadres, dan controleren wij het voor u.
Zijn er kosten in rekening gebracht door een website die niet Fax.Plus is?
Als u geen Fax.Plus-account heeft, of als de afschrijving niet overeenkomt met uw Fax.Plus-abonnement, is de betaling hoogstwaarschijnlijk op een andere website gedaan. Wij kunnen diensten die bij andere bedrijven zijn gekocht niet terugbetalen of annuleren. Doe in plaats daarvan het volgende:
- Zoek in het ontvangstbewijs per e-mail of op uw bankafschrift de naam van het bedrijf dat de kosten in rekening heeft gebracht.
- Neem rechtstreeks contact op met dat bedrijf via de supportgegevens op de website of het ontvangstbewijs.
- Als u het bedrijf niet kunt bereiken, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever om de afschrijving te betwisten.
Tip: Als u niet zeker weet of een afschrijving van Fax.Plus afkomstig is, stuur dan een e-mail naar support@alohi.com met de datum, het bedrag en de laatste 4 cijfers van de kaart. Wij controleren onze gegevens en laten het u weten.