Als u maandelijkse facturering wilde kiezen, maar per ongeluk een jaarabonnement hebt afgesloten, helpen wij u graag. Als u het jaarabonnement nog niet hebt gebruikt, neem dan contact op met support - bij voorkeur binnen 72 uur na de aankoop - en wij zetten uw account om naar het maandabonnement en restitueren het verschil.
Zo vraagt u de overstap naar maandelijks aan
Stuur een e-mail naar support@alohi.com zodra u het merkt, bij voorkeur binnen 72 uur na de aankoop. Vermeld daarbij:
- Het e-mailadres van uw account
- De datum van de aankoop
- Bevestiging dat u met het jaarabonnement geen faxen hebt verzonden
Zodra wij uw account hebben omgezet, hebt u het maandabonnement met hetzelfde faxnummer en dezelfde functies. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer de wijziging is doorgevoerd.
Neem contact met ons op voordat u een terugboeking aanvraagt - wij kunnen dit rechtstreeks sneller oplossen.
Als er meer dan 72 uur zijn verstreken of u het abonnement hebt gebruikt
Neem toch contact met ons op, dan beoordelen wij uw verzoek, maar een overstap kunnen wij niet garanderen. Als het jaarabonnement is gebruikt, blijft het van kracht tot het einde van de periode van 12 maanden waarvoor u hebt betaald en wordt er niets gerestitueerd - zie ons restitutiebeleid.
Een paar dingen die kunnen helpen:
- Een jaarabonnement is per maand goedkoper dan maandelijkse facturering. Als u de faxservice blijft gebruiken, kunt u dus over het hele jaar besparen.
- U kunt de volledige 12 maanden gewoon faxen verzenden en ontvangen.
Zo controleert u uw factureringscyclus voordat u betaalt
Op de afrekenpagina wordt de factureringscyclus weergegeven als een Maandelijks / Jaarlijks-schakelaar boven de abonnementsprijzen. Bij jaarabonnementen wordt een afgeprijsde prijs per maand getoond, maar u betaalt het volledige jaar vooraf in één betaling. Controleer vóór het bevestigen het totaalbedrag in de betaalstap - als dat ongeveer 10 tot 12 keer de maandprijs bedraagt, is jaarlijks geselecteerd.
Kunt u bij uw volgende verlenging overstappen op maandelijks?
Helaas is dit niet mogelijk. Een jaarabonnement wordt als jaarabonnement verlengd. Als u het abonnement niet meer nodig hebt, kunt u het ten minste 24 uur vóór uw verlengingsdatum opzeggen om de volgende afschrijving te voorkomen.
Stapt u bewust over van maandelijks naar jaarlijks? De jaarcyclus start onmiddellijk en loopt 12 maanden vanaf de datum van de overstap. Wat u voor uw huidige maandcyclus hebt betaald, wordt hier niet mee verrekend. Om te voorkomen dat u voor beide betaalt, kunt u het best overstappen vlak voor uw maandelijkse verlengingsdatum.
Ik heb mij geabonneerd via de Apple App Store of Google Play
Als u het abonnement in de iOS-app of via Google Play hebt gekocht, beheert Apple of Google de facturering. Wij kunnen de factureringscyclus niet wijzigen en voor deze aankopen geen restitutie verlenen. Neem rechtstreeks contact op met Apple of Google Play. Zie ook de factureringscyclus wijzigen.
Gerelateerde artikelen: