Stuur ons een e-mail via support@alohi.com. Als u van maandag tot en met vrijdag schrijft, antwoorden wij binnen 24 uur. Als u op zaterdag of zondag schrijft, antwoorden wij binnen 72 uur.
Voordat u schrijft
Zo kunnen wij uw account sneller vinden en het probleem sneller oplossen:
- Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee u inlogt (Fax.Plus, Sign.Plus of Dial.Plus). Wij gebruiken dit om uw account te vinden.
- Vermeld wat u probeerde te doen en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Voeg een screenshot of korte video toe van de foutmelding, als dat mogelijk is.
- Bij een vraag over een afschrijving vermeldt u de datum en het bedrag van de afschrijving.
Andere manieren om hulp te krijgen
- Chat: klik op de chatknop op deze pagina voor directe antwoorden. Als de chat uw probleem niet kan oplossen, geeft deze uw vraag door aan ons team en antwoorden wij per e-mail.
- Telefoon: Enterprise-klanten met een groot faxvolume kunnen telefonische support aanvragen door een e-mail te sturen naar support@alohi.com.
- Vragen over verkoop: zie Hoe neemt u contact op met de verkoopafdeling over Alohi-producten.
Hoe lang het duurt
| Wat u kunt verwachten | Tijd |
|---|---|
| Eerste reactie, van maandag tot en met vrijdag | Binnen 24 uur |
| Eerste reactie, zaterdag of zondag | Binnen 72 uur |
| Eenvoudige problemen opgelost | 1 tot 3 werkdagen |
| Complexe problemen opgelost | 5 tot 7 werkdagen |
Nadat wij uw probleem hebben opgelost, sturen wij u mogelijk een korte enquête over uw ervaring.