U kunt het e-mailadres van uw Alohi-account (Fax.Plus, Sign.Plus of Dial.Plus) wijzigen in de web-app. Na de wijziging logt u in met het nieuwe e-mailadres en worden alle betalingsbewijzen, meldingen en wachtwoordresets daarnaartoe gestuurd.
Alleen in de web-app. Het wijzigen van uw e-mailadres is niet beschikbaar in de mobiele apps. Gebruik app.fax.plus of app.sign.plus in een browser.
Voordat u begint
- U hebt uw huidige wachtwoord nodig. Als u zich hebt aangemeld met Google of Microsoft, hebt u er nog geen - vraag dan eerst een tijdelijk wachtwoord aan: Een tijdelijk wachtwoord aanvragen. Zie ook Ik heb me aangemeld met Google of Ik heb me aangemeld met Microsoft.
- Het nieuwe e-mailadres mag niet al door een ander Alohi-account worden gebruikt. Is dat wel het geval, dan wordt de wijziging niet doorgevoerd - zie hieronder „Het nieuwe e-mailadres is al in gebruik”.
- Kunt u niet inloggen omdat u geen toegang meer hebt tot uw huidige e-mailadres? Zie Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee ik mijn Fax.Plus-account heb aangemaakt.
Uw e-mailadres wijzigen
- Log in bij Fax.Plus of Sign.Plus in een webbrowser.
- Ga naar Instellingen → Account → Inloggen.
- Klik naast E-mail op Wijzigen.
- Voer uw huidige wachtwoord in en typ vervolgens uw nieuwe e-mailadres.
- Wij sturen een verificatiecode naar uw nieuwe e-mailadres. Controleer dat postvak, inclusief de spammap.
- Voer de code in en klik op [CONFIRM: Submit or Confirm].
Controleer of het gelukt is: Instellingen → Account → Inloggen toont uw nieuwe e-mailadres. Log vanaf nu in met het nieuwe adres.
Het nieuwe e-mailadres is al in gebruik
Als het e-mailadres waarnaar u wilt overstappen al bij een ander Alohi-account hoort, bijvoorbeeld een account dat u per ongeluk hebt aangemaakt, kunt u het pas gebruiken wanneer dat account is verwijderd. U kunt:
- het andere account verwijderen, als het een Free-abonnement zonder tegoed heeft - zie Uw Fax.Plus-account verwijderen, of
- contact opnemen met support@alohi.com onder vermelding van beide e-mailadressen en ons laten weten welk account u wilt behouden.
Uw e-mailadres bevat een typfout en u kunt uw wachtwoord niet resetten
Als uw account is aangemaakt met een verkeerd gespeld e-mailadres, kunnen e-mails voor het resetten van het wachtwoord u niet bereiken. Neem contact op met support@alohi.com en geef het verkeerd gespelde adres en het juiste adres door. Zie Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee ik mijn Fax.Plus-account heb aangemaakt voor de gegevens die wij nodig hebben om uw identiteit te verifiëren.