페이지 잔액이 문서의 페이지 수보다 더 빠르게 줄어들 수 있습니다. 페이지가 계산되는 방식, 각 팩스에서 사용된 페이지를 확인하는 방법, "크레딧 부족" 메시지가 표시될 때 해야 할 일을 안내해 드립니다.
페이지 계산 방식
보내거나 받은 각 팩스는 다음 중 더 큰 값을 기준으로 청구됩니다.
- 전송된 페이지 수 또는
- 연결 시간(60초 단위, 일부 구간도 한 단위로 계산)
대부분의 페이지는 1분 이내에 전송되므로 보통 1페이지는 1페이지로 계산됩니다. 하지만 연결 속도가 느리면 달라집니다.
- 전송에 30초가 걸린 1페이지 팩스는 1페이지로 계산됩니다.
- 전송에 1분 6초가 걸린 1페이지 팩스는 2페이지로 계산됩니다.
다음 세 가지도 페이지 수에 영향을 줍니다.
- 받은 팩스도 계산됩니다. 유료 요금제에서는 월간 페이지가 보낸 팩스와 받은 팩스 모두에 사용됩니다.
- 중단된 팩스도 계산됩니다. 통화가 연결된 후 실패하거나 끊어지더라도 연결 시간은 청구됩니다.
- 일부 수신 지역은 1페이지 이상으로 계산됩니다. 국가별 요금은 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
팩스에서 사용된 페이지 확인하기
- 팩스 → 보낸 편지함(받은 팩스는 받은 편지함)으로 이동합니다.
- 팩스 옆의 점 세 개를 클릭하고 팩스 상태를 선택합니다.
- 소요 시간과 비용(페이지 수)을 확인합니다. 이 값이 해당 팩스에 대해 차감된 정확한 페이지 수입니다.
남은 페이지와 초기화 날짜를 확인하려면 설정 → 플랜 및 결제로 이동하세요.
"크레딧 부족" 메시지가 표시되는 이유
팩스 전송에 필요한 페이지 수가 계정에 남은 페이지 수보다 많은 경우입니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- Free 요금제를 사용 중입니다. 총 10페이지가 한 번만 무료로 제공됩니다. 매월 갱신되지 않으며, Free 요금제는 발신 전용입니다.
- 월간 페이지를 모두 사용했습니다. 다음 결제일에 초기화됩니다.
- 예상 페이지 수가 문서의 페이지 수보다 많습니다. 분량이 긴 문서, 느린 회선, 여러 페이지로 계산되는 수신 지역 때문에 팩스가 남은 잔액을 초과할 수 있습니다.
지금 바로 보내려면 설정 → 플랜 및 결제에서 크레딧을 추가한 다음 보낼 편지함으로 이동하여 다시 보내기를 클릭하세요. Free 요금제를 사용 중이라면 Free 요금제에서 추가 팩스 페이지나 크레딧을 구매할 수 있나요?를 참고하세요.
팩스를 정기적으로 보내신다면 월간 페이지가 더 많은 요금제가 매번 크레딧을 구매하는 것보다 보통 비용이 적게 듭니다. 요금을 확인해 보세요.
팩스당 사용 페이지 줄이기
- 텍스트에 맞게 문서 최적화를 켜세요. 전송 속도가 빨라지면 사용되는 60초 구간이 줄어듭니다.
- 보내기 전에 수신자 번호(+국가 코드, 지역 번호, 전화번호)를 확인하세요. 잘못된 번호로 시도하다 실패해도 페이지가 사용될 수 있습니다.
- 텍스트가 많은 문서는 선명한 글꼴을 사용해 흑백으로 보내세요. 이미지가 많으면 전송 속도가 느려집니다.
팩스가 잘못 계산되었다고 생각되시나요? 계정에 등록된 이메일 주소로 support@alohi.com에 문의해 주세요. 전송 내역을 확인할 수 있도록 팩스 ID 또는 날짜와 수신자 번호를 함께 보내 주세요.