연간 요금제를 활성화한 후에는 결제 주기를 월간으로 다시 변경할 수 없습니다. 연간 요금제는 결제한 12개월 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
결제 전 결제 주기를 확인하는 방법
결제 페이지에서는 요금제 가격 위에 월간/연간 전환 토글로 결제 주기가 표시됩니다. 연간 요금제는 할인된 월별 가격을 표시하지만, 실제로는 전체 연간 금액이 한 번의 결제로 선불로 청구됩니다. 구매를 확인하기 전에 결제 단계에 표시된 총 금액을 확인하세요. 만약 월간 가격의 약 10~12배라면 연간 주기가 선택된 것입니다.
주기 중간에 연간 요금제를 월간으로 전환할 수 없는 이유
월간 요금제에서 연간 요금제로 업그레이드하면 연간 요금제가 즉시 활성화되며, 이전 월간 주기는 연간 요금제에 대해 일할 계산되지 않습니다.
환불 정책에 설명된 대로, 당사는 구독 변경에 대해 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다. 이는 연간 구독이 남은 기간에 대해 부분 환불되거나 월간 요금제로 전환될 수 없다는 의미입니다.
이러한 상황이 놀랍게 느껴질 수 있다는 점을 알고 있습니다. 앞으로 이를 방지하는 데 도움이 되도록, 당사의 가격 페이지에서는 확인 전에 연간 비용 전체를 표시하며, 업그레이드 흐름에서는 청구될 총 금액을 표시합니다.
지난 24시간 이내에 실수로 업그레이드한 경우
최근에 업그레이드했으며 아직 요금제를 사용하지 않았다면, 다음 정보와 함께 support@alohi.com 으로 최대한 빨리 지원팀에 문의하세요:
- 계정에 등록된 이메일 주소
- 업그레이드한 날짜 및 시간
- 새 요금제에서 아직 fax를 보내지 않았다는 확인
24시간 이내에 신고된 실제 오류의 경우, 지원팀이 환불 정책에 따라 요청을 검토합니다. 모든 경우에 환불을 보장할 수는 없지만 검토는 진행해 드립니다.
24시간이 지난 경우
연간 요금제를 주기가 끝날 때까지 사용해야 합니다. 도움이 될 만한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다:
- 연간 요금제는 일반적으로 월별로 계산하면 월간 결제보다 더 저렴합니다. 앞으로도 fax 서비스가 계속 필요하다면, 초기 비용이 더 크더라도 연간으로는 비용을 절약할 수 있습니다.
- 12개월 동안 연간 요금제를 사용하여 평소처럼 fax를 보내고 받을 수 있습니다.
앞으로의 갱신을 필요에 맞게 조정하는 방법
앞으로 결제 주기를 변경하고 싶다면, 가장 깔끔한 방법은 갱신일에 가까운 시점에 현재 요금제를 취소하여 만료되도록 한 후, 원하는 요금제로 다시 구독하는 것입니다. fax 번호는 만료 후 30일 동안 보류되므로, 번호를 잃지 않고 이 작업을 진행할 수 있는 여유 기간이 있습니다.
중요: 현재 월간 요금제를 사용 중이며 연간으로 업그레이드하는 경우, 기존 월간 주기는 연간 요금제에 대해 크레딧으로 적용되지 않습니다. 연간 주기는 업그레이드한 날부터 즉시 시작되어 12개월 동안 진행됩니다. 현재 월간 주기에 대해 결제한 금액은 해당 주기에 그대로 적용되며 환불되지 않습니다. 중복을 최소화하려면 월간에서 연간으로의 업그레이드 시점을 월간 갱신일에 가깝게 맞추는 것을 권장합니다.
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우
iOS 또는 Android에서 앱 내 구매로 구독한 경우, 결제는 전적으로 Apple 또는 Google에서 관리하며, 당사 팀은 이들을 대신하여 결제 주기를 변경하거나 환불을 처리할 수 없습니다. Apple 또는 Google Play를 통해 직접 요청을 제출해 주세요.