Fax.Plus 번호로 fax 기기와 온라인 fax 서비스에서 보낸 fax를 수신할 수 있습니다. 요금제가 활성 상태라면 인터넷 연결이 끊겨 있어도 번호는 fax를 수신할 수 있는 상태로 유지됩니다.
fax가 도착하지 않는다면 아래 항목을 순서대로 확인해 보세요.
1. 요금제가 활성 상태이고 결제가 완료되었는지 확인하세요
설정 > 플랜 및 결제로 이동하여 요금제가 활성 상태이고 가장 최근 구독 결제가 정상적으로 처리되었는지 확인하세요.
중요: 요금제가 비활성 상태가 되면(예: 갱신 결제에 실패했거나 구독이 만료된 경우) fax 번호가 비활성화되어 fax를 수신할 수 없습니다. 이 기간에 번호로 전송된 fax는 Fax.Plus에 수신되지 않으므로 저장되거나 대기열에 보관되지 않으며 복구할 수도 없습니다. 요금제를 다시 활성화한 후에도 받은 편지함에 나타나지 않습니다. 발신자에게는 보통 "응답 없음" 또는 전송 실패 결과가 표시됩니다. 요금제가 다시 활성화되면 요금제가 비활성 상태였던 동안 보낸 fax를 발신자에게 다시 전송해 달라고 요청하세요.
2. 번호의 fax 수신이 활성화되어 있는지 확인하세요
Premium 요금제 이상에서는 fax 번호의 수신 fax 기능을 끌 수 있습니다. 수신이 꺼져 있는 동안에는 해당 번호로 어떤 fax도 수신되지 않습니다. fax 번호의 설정을 열어 수신 fax 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.
3. 남은 페이지 수를 확인하세요
수신 fax를 받을 수 있도록 요금제에 남은 페이지가 충분한지 확인하세요. 페이지 할당량을 모두 사용하면 발신자에게 통화 중 신호가 나타날 수 있습니다.
4. 발신자에게 확인하세요
- 발신자에게 전송 시 어떤 결과가 표시되는지 물어보세요. "통화 중" 결과는 보통 페이지 할당량이 모두 사용되었거나 회선이 다른 fax를 수신하고 있다는 의미입니다. "응답 없음" 결과는 보통 번호가 비활성 상태라는 의미입니다.
- 발신자가 올바른 번호로 fax를 보내고 있는지 확인하세요.
- 발신자가 fax 번호 앞에 더하기 기호가 포함된 국가 코드와 지역 번호를 입력하고 있는지 확인하세요. 예: +16692001010.
5. Business 및 Enterprise 요금제: 번호 할당을 확인하세요
fax를 수신하려는 번호가 계정 관리자에 의해 회원님에게 할당되어 있는지 확인하세요.
참고: Free 요금제에서는 휴대전화 인증 후 10페이지를 무료로 받을 수 있지만 fax 번호는 제공되지 않습니다. fax 번호를 보유하고 fax를 수신하려면 유료 요금제 중 하나로 업그레이드해야 합니다(www.fax.plus/pricing).
그래도 fax가 수신되지 않나요?
support@alohi.com으로 문의해 주시고, Fax.Plus 번호, 발신자의 fax 번호, 시도한 대략적인 날짜와 시간(시간대 포함)을 함께 알려 주세요. 첫 메시지에 이러한 정보를 포함하면 조사를 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
요금제와 fax 번호가 활성 상태였을 때 이루어진 수신 시도만 추적할 수 있습니다. 요금제가 비활성 상태일 때 전송된 fax는 Fax.Plus에 도달하지 않으므로 당사에는 해당 기록이 없습니다.