Fax.Plusに似た名前を使っていても、Alohiが運営しておらず、Fax.Plusとは一切関係のないウェブサイトがあります。この記事では、公式のFax.Plusサービスをご利用いただいているかを確認する方法と、別のウェブサイトから請求された場合の対処方法をご案内します。
Fax.Plusの公式ウェブサイト
Fax.PlusはAlohi SAが運営しています。公式ウェブサイトは以下のみです。
- www.fax.plus - メインサイト(料金情報を掲載)
- app.fax.plus - Fax.Plusのウェブアプリ
- www.alohi.com - 企業サイト
- help.alohi.com - ヘルプセンター
サポートチームが連絡する際は、必ず@alohi.comのメールアドレスを使用します。
重要:「Fax Plus」の前後に単語が追加されているなど、似た名前のウェブサイトは、Fax.PlusおよびAlohiとは一切関係ありません。当社は、それらのウェブサイトで作成されたアカウントや行われた支払いにアクセスできません。
Fax.Plusの公式モバイルアプリ
Fax.Plusは、必ずApple App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。公式アプリの配信元はAlohi SAです。ダウンロードする前に、アプリのページで開発元の名前をご確認ください。
Fax.Plusのアカウントをお持ちかどうかを確認する方法
- app.fax.plusにアクセスし、登録に使用したと思われるメールアドレスでサインインします。
- AppleまたはGoogleで登録した場合は、同じサインイン方法を使用してください。
- サインインできない場合は、メールアドレスを添えてsupport@alohi.comまでご連絡ください。当社で確認いたします。
Fax.Plus以外のウェブサイトから請求された場合
Fax.Plusのアカウントをお持ちでない場合や、請求額がFax.Plusのプランと一致しない場合は、別のウェブサイトでお支払いが行われた可能性が高いです。他社から購入されたサービスについて、当社では返金や解約はできません。代わりに、以下の手順をお試しください。
- メールの領収書または銀行の明細書で、請求を行った会社名を確認します。
- その会社のウェブサイトまたは領収書に記載されているサポート窓口に、直接ご連絡ください。
- 連絡が取れない場合は、銀行またはカード発行会社に連絡し、請求について異議を申し立ててください。
ヒント:請求がFax.Plusによるものかどうか分からない場合は、日付、金額、カードの下4桁を添えてsupport@alohi.comまでメールでご連絡ください。当社の記録を確認し、結果をお知らせします。