「問題が発生しました」というエラーを解決するにはどうすればよいですか?

Fax.PlusまたはSign.Plusで「問題が発生しました」というメッセージが表示された場合でも、ご心配は不要です。このエラーは一時的なものであることが多く、いくつかの簡単な手順で解決できる場合がほとんどです。

ウェブアプリケーション(Fax.PlusまたはSign.Plus)の場合

1. ブラウザを更新する
   ページを再読み込みして、最新の状態で作業していることを確認してください。その後、もう一度操作をお試しください。
2. ログアウトして再度ログインする
   アカウントからログアウトし、再度ログインしてください。これにより、小さな不具合が解消されることがよくあります。
3. シークレット/プライベートブラウジングを試す
   シークレットタブまたはプライベートタブを開いて、再度ログインしてください。これにより、問題の原因となっているキャッシュデータを回避できます。
4. 別のブラウザを試す
   問題が続く場合は、別のブラウザ(例: Chrome、Safari、Firefox)をお試しください。
5. インターネット接続を確認する
   接続が安定していることを確認してください。接続が切れたり速度が遅かったりすると、通常の動作が中断される場合があります。

モバイルアプリケーション(AndroidまたはiOS)の場合

1. アプリの更新を確認する
   App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンのアプリを使用していることを確認してください。
   
2. ログアウトして再度ログインする
   アカウントからログアウトし、再度ログインしてセッションを更新してください。
3. インターネット接続を確認する
   Wi-Fiまたはモバイルデータ接続が安定していることを確認してください。
4. アプリを再インストールする(Androidのみ)
   Androidをご利用の場合は、Fax.PlusまたはSign.Plusアプリをアンインストールして再インストールしてください(⚠️Scan.Plusには適用されません)。iOSの場合、再インストールは不要です。

💬 まだこのエラーメッセージが表示されますか?

さらに調査を進めるため、以下の詳細情報をお知らせください。

• 発生している具体的な状況を説明してください
• アップロードしているファイルの種類は何ですか?(例: PDF、DOC、JPEG)
• どこからアップロードしていますか?(例: Google Drive、Dropbox、デバイスのカメラ)
• エラーのスクリーンショットまたは短い動画を共有していただけますか?