Chi può utilizzare questa funzione?
Disponibile con il piano Business.
Accessibile a chiunque sulla Web App.
Se utilizzi il piano Business e il Titolare del tuo account ha lasciato la tua organizzazione, e desideri cambiare il Titolare dell'account, puoi chiedere al supporto Alohi di verificare la tua identità e rilasciarti una password temporanea, in modo da poter recuperare l'accesso e aggiornare l'account.
Passo 1: verifica la tua identità
Contatta il nostro team di supporto e fornisci le seguenti informazioni in modo che possiamo confermare che sei autorizzato ad accedere all'account:
- Le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata per pagare l'account. Se possibile, allega una foto che mostri le ultime quattro cifre e il nome del titolare della carta (puoi coprire le restanti cifre per motivi di sicurezza).
- Una copia scansionata dell'estratto conto della carta di credito che mostri le transazioni Alohi (Fax.Plus o Sign.Plus).
Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team elaborerà la tua richiesta il prima possibile.
Passo 2: aggiorna il Titolare dell'account
Una volta ottenuto l'accesso all'account del Titolare, puoi cambiare il Titolare dell'account aggiornando l'indirizzo email dell'account con l'indirizzo email del nuovo Titolare.
Nota: non puoi modificare l'indirizzo email dell'account con uno già esistente sul tuo account Business (ad esempio, un indirizzo già assegnato a un altro membro del team). Utilizza un nuovo indirizzo email per il nuovo Titolare.