Se non è possibile reimpostare la password utilizzando l'opzione standard di recupero password, è possibile richiedere una password temporanea al nostro team di supporto. Per motivi di sicurezza, è necessario prima verificare l'identità.
Se si dispone di un numero di cellulare verificato
Se nell'account Fax.Plus è presente un numero di cellulare verificato:
- Inviare un SMS al numero +1 888 233 0501 dal numero di cellulare verificato.
- Includere nel messaggio le seguenti informazioni:
- Le ultime 4 cifre della carta utilizzata per pagare l'abbonamento
- L'indirizzo email dell'account Fax.Plus
Una volta verificate le informazioni, verrà inviata una password temporanea.
Se non si dispone di un numero di cellulare verificato
Se nell'account non è presente un numero di cellulare verificato:
- Inviarci un'email dall'indirizzo associato all'account Fax.Plus.
- Includere quanto segue:
- Le ultime 4 cifre della carta utilizzata per il pagamento
- Una copia o uno screenshot di un estratto conto bancario recente che mostri un addebito di Fax.Plus
Per motivi di privacy, è possibile nascondere o sfocare eventuali transazioni non correlate. È sufficiente che siano visibili il nome e l'addebito di Fax.Plus.
Dopo la verifica, verrà fornita una password temporanea per recuperare l'accesso all'account.
Per ulteriore assistenza, contattare il team di supporto.