Gli abbonamenti a Scan.Plus vengono venduti tramite l'App Store di iOS (per gli utenti di iPhone/iPad) o Google Play (per gli utenti Android). Per annullare, devi accedere alle impostazioni degli abbonamenti di Apple o Google, non direttamente tramite Scan.Plus.
Su iOS (iPhone o iPad)
1. Vai su Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti.
2. Trova Scan.Plus nell'elenco.
3. Toccalo.
4. Tocca Annulla abbonamento.
5. Conferma l'annullamento.
Dopo l'annullamento:
- Mantieni l'accesso Pro per il resto del ciclo di fatturazione corrente.
- L'abbonamento non si rinnova automaticamente.
- Riceverai un'email di conferma da Apple.
Su Android
1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra).
3. Vai su Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
4. Tocca Scan.Plus.
5. Tocca Annulla abbonamento.
6. Segui le indicazioni.
Dopo l'annullamento:
- Mantieni l'accesso Pro per il resto del ciclo di fatturazione corrente.
- L'abbonamento non si rinnova automaticamente.
Perché non possiamo annullare per te
Apple e Google gestiscono gli abbonamenti in-app e non condividono con noi i controlli di fatturazione o annullamento di questi abbonamenti. Non vediamo il tuo pagamento, non possiamo modificare l'impostazione del rinnovo automatico e non possiamo annullare per tuo conto.
Come confermare che l'annullamento sia andato a buon fine
Dopo l'annullamento:
1. Controlla la tua email per una conferma da Apple o Google.
2. Torna alle impostazioni degli abbonamenti di Apple o Google; l'abbonamento dovrebbe ora risultare "Annullato" o mostrare una data di scadenza.
Se non vedi la conferma entro 30 minuti, ripeti i passaggi di annullamento; potrebbe non essersi completato.
Voglio un rimborso
Per i rimborsi degli abbonamenti dell'App Store / Google Play:
Apple: visita (https://reportaproblem.apple.com) e seleziona l'addebito di Scan.Plus. Apple decide sui rimborsi.
Google Play: apri Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Cronologia budget e ordini. Trova l'addebito di Scan.Plus e richiedi un rimborso.
Piano Free dopo l'annullamento
Al termine del periodo di abbonamento, il tuo account passa al piano Free. Mantieni:
- I tuoi documenti scansionati.
- Il tuo profilo account.
Perdi:
- Scansione illimitata (si torna al limite mensile).
- Backup cloud.
- Funzionalità Pro (OCR, editing avanzato).
Puoi riprendere il tuo abbonamento in qualsiasi momento dall'app.