Se un fax inviato o ricevuto appare rimpicciolito, ruotato o presenta contenuti tagliati ai bordi, la causa è quasi sempre una discrepanza tra le dimensioni della pagina o l'orientamento del documento di origine e quanto previsto dalla rete fax o dal dispositivo ricevente.
Il fax appare rimpicciolito o più piccolo del previsto
Perché succede: lo standard fax utilizza una larghezza di pagina fissa. Se il documento di origine è formattato per una pagina larga (ad es. A3, US Legal, Ledger/Tabloid) o utilizza l'orientamento orizzontale, la rete fax lo ridimensiona per adattarlo alla larghezza standard del fax. Il risultato è un testo più piccolo e margini ridotti sulla pagina ricevuta.
Come risolvere:
- Formatta il documento in A4 o US Letter (8,5" × 11") prima di inviarlo. Questa è la dimensione della pagina attorno alla quale è progettato lo standard fax.
- Se il documento è in orientamento orizzontale, ruotalo in verticale prima di inviarlo, quando possibile.
- Durante l'esportazione in PDF, imposta esplicitamente la dimensione della pagina su A4 o Letter nelle impostazioni di esportazione — non affidarti all'impostazione predefinita.
Il fax appare ruotato di lato (rotazione di 90°)
Perché succede: questo accade quando un documento formattato in orizzontale viene inviato senza correzione della rotazione. La rete fax trasmette la pagina così com'è, e il dispositivo ricevente la visualizza di lato perché il fax presuppone l'orientamento verticale.
Come risolvere:
- Apri il documento, ruotalo in orientamento verticale e risalvalo prima di inviarlo.
- Nelle applicazioni PDF, verifica che i metadati di rotazione della pagina siano impostati correttamente (non solo ruotati visivamente nel visualizzatore).
- Se hai scansionato un documento fisico, assicurati che sia stato posizionato sullo scanner in orientamento verticale, oppure ruota l'immagine risultante prima di inviarla.
Il contenuto del fax è tagliato o ritagliato ai bordi
Perché succede: la trasmissione fax utilizza bande di risoluzione orizzontale e verticale fisse. Se il documento ha margini molto stretti (meno di circa 10mm / 0,4") o contenuti che si estendono fino al bordo della pagina, questi potrebbero essere tagliati durante la trasmissione o dalla stampante del destinatario.
Come risolvere:
- Assicurati che il documento abbia margini di almeno 10–15mm (0,5") su tutti i lati.
- Nei programmi di videoscrittura e negli strumenti di progettazione, verifica che nessun testo o immagine si sovrapponga ai margini della pagina.
- Se il contenuto è stato ritagliato solo su un lato, il documento potrebbe non essere centrato sulla pagina — controlla l'allineamento.
Il fax appare corretto in Fax.Plus, ma il destinatario dice che è tagliato o di dimensioni sbagliate
Se l'anteprima del fax nella cartella Inviati di Fax.Plus appare corretta, ma il destinatario segnala un problema di layout, il problema è dal lato del destinatario:
- L'apparecchio fax o il servizio del destinatario potrebbe ridimensionare la pagina per adattarla al proprio formato carta (ad es. ridimensionando A4 per adattarlo a Letter, o viceversa).
- Le impostazioni della sua stampante potrebbero tagliare i margini. Questo esula dal controllo di Fax.Plus.
- Chiedi al destinatario di controllare le impostazioni di dimensione carta e ridimensionamento del proprio dispositivo, oppure di utilizzare un servizio fax online per ricevere invece di un apparecchio fisico.
Lista di controllo rapida prima di inviare
- Documento formattato per A4 o US Letter ✓
- Orientamento verticale ✓
- Margini di almeno 10–15mm su tutti i lati ✓
- Contenuto salvato come PDF dalla fonte originale (non una foto o uno screenshot) ✓
- Nessun contenuto sovrapposto ai bordi della pagina ✓
Per problemi di leggibilità del fax (sfocato, sbiadito o a basso contrasto), consulta Il mio fax è arrivato con problemi di qualità (sbiadito, sfocato, illeggibile).