Se hai inviato un fax e poi hai chiuso la scheda del browser prima che il caricamento o l'elaborazione fosse completata, ecco cosa controllare.
Cosa succede quando chiudi la scheda durante l'invio
Un fax attraversa diverse fasi tra il momento in cui fai clic su Invia e il momento in cui viene effettivamente trasmesso:
- Caricamento: il tuo file viene caricato dal tuo computer sui server di Fax.Plus.
- Elaborazione: convertiamo il tuo file nel formato pronto per il fax.
- In coda: il fax è in attesa di essere inviato.
- Invio in corso: il fax è in fase di trasmissione attiva.
- Inviato: conferma ricevuta dalla destinazione.
Se chiudi la scheda durante le fasi 1 (Caricamento) o 2 (Elaborazione), è possibile che il fax non abbia raggiunto completamente i nostri server e non compaia nella sezione Inviati o nella Posta in uscita.
Se chiudi la scheda a partire dalla fase 3 in poi, il fax si trova già sui nostri server e proseguirà normalmente indipendentemente dallo stato del tuo browser. Comparirà nella sezione Inviati una volta consegnato.
Come trovare un fax che potrebbe risultare mancante
- Aggiorna la pagina e controlla la Posta in uscita. Accedi di nuovo a Fax.Plus → Fax → Posta in uscita. Se il fax è in elaborazione o in coda, lo troverai qui.
- Controlla la sezione Inviati. Se il fax è già stato trasmesso, lo troverai in Fax → Inviati.
- Controlla la tua email. Se l'invio del fax è riuscito o fallito, dovresti aver ricevuto una notifica via email.
Se il fax non si trova da nessuna parte
È molto probabile che il fax non sia arrivato ai nostri server. Il caricamento è stato interrotto prima del completamento. Dovrai inviarlo di nuovo.
Per evitare che ciò accada:
- Rimani sulla pagina finché non vedi un messaggio di conferma che indica che il fax è stato messo in coda o inviato.
- Usa una connessione internet stabile per i file di grandi dimensioni.
- Evita di cambiare rete (ad esempio, dal Wi-Fi alla connessione dati mobile) durante il caricamento.
"Lo vedo nella Posta in uscita ma sembra bloccato"
I fax possono rimanere brevemente nella Posta in uscita mentre sono in coda. Se un fax è rimasto nella Posta in uscita per più di 30 minuti:
Controlla lo stato del fax facendo clic su di esso:
- Se mostra Credito insufficiente, aggiungi credito
- Se mostra Programmato per l'invio, significa che è in coda. Consulta Perché lo stato del mio fax in uscita è "programmato per l'invio"?
- Consulta Quanto tempo ci vuole per inviare un fax?