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Prima di scrivere
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- Scrivi dall'indirizzo email che usi per accedere (Fax.Plus, Sign.Plus o Dial.Plus). Lo usiamo per trovare il tuo account.
- Indica cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece.
- Allega uno screenshot o un breve video dell'errore, se possibile.
- Per una domanda su un addebito, includi la data e l'importo dell'addebito.
Altri modi per ricevere assistenza
- Chat: fai clic sul pulsante della chat in questa pagina per ricevere risposte immediate. Se la chat non riesce a risolvere il problema, la chat inoltra la tua domanda al nostro team e ti risponderemo via email.
- Telefono: i clienti Enterprise con un elevato volume di fax possono richiedere l'assistenza telefonica scrivendo a support@alohi.com.
- Domande commerciali: consulta Come contattare l'ufficio vendite per i prodotti Alohi.
Quanto tempo ci vuole
| Cosa aspettarsi | Tempi |
|---|---|
| Prima risposta, dal lunedì al venerdì | Entro 24 ore |
| Prima risposta, sabato o domenica | Entro 72 ore |
| Risoluzione dei problemi semplici | Da 1 a 3 giorni lavorativi |
| Risoluzione dei problemi complessi | Da 5 a 7 giorni lavorativi |
Dopo aver risolto il problema, potremmo inviarti un breve sondaggio sulla tua esperienza.