Vuoi interrompere gli addebiti dell'abbonamento, eliminare definitivamente i tuoi dati personali e chiudere l'account, oppure rimuovere completamente l'account in base ai diritti previsti dal GDPR / CCPA / normative sulla privacy dei dati? Si tratta di tre azioni diverse. Scegli quella che corrisponde a ciò che vuoi effettivamente fare.
Guida alla scelta
"Voglio interrompere gli addebiti." → Vuoi annullare l'abbonamento. Consulta Come posso annullare il mio piano di abbonamento Fax.Plus?. L'account rimarrà attivo (con un piano Free) ma non ci saranno più addebiti.
"Voglio eliminare completamente il mio account." → Vuoi eliminare l'account. Continua a leggere di seguito.
"Voglio esercitare il mio diritto all'oblio / una richiesta di eliminazione dei dati secondo il GDPR." → L'eliminazione dell'account (descritta di seguito) rimuove i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Continua a leggere.
"Voglio semplicemente fare una pausa e forse tornerò in futuro." → Annulla l'abbonamento. Il numero fax viene riservato per 30 giorni dopo la scadenza. Se torni entro questo periodo, puoi riattivare il piano e mantenere lo stesso numero.
"Non ho più accesso all'e-mail usata per creare l'account." → Consulta Ho perso l'accesso all'e-mail usata per creare il mio account Fax.Plus.
Nota: gli account a pagamento non possono essere eliminati, chiusi o annullati finché l'abbonamento attivo non viene annullato e l'account non viene convertito al piano Free entro i successivi 30 giorni, senza credito residuo.
Come eliminare il tuo account e i tuoi dati personali
Puoi eliminare i tuoi dati e chiudere il tuo account in qualsiasi momento, ma solo quando il tuo account è nel piano Free e non ha credito residuo.
Se hai un piano a pagamento o credito non utilizzato, devi prima:
- Annulla l'abbonamento. Consulta l'articolo sull'annullamento.
- Utilizza o attendi l'esaurimento del credito residuo.
- Attendi la fine del ciclo di fatturazione, quando l'account passa al piano Free.
- Procedi quindi con l'eliminazione.
Eliminazione tramite l'app web
Puoi eliminare i dati collegati al tuo Account Alohi Free (Fax.Plus, Sign.Plus, Scan.Plus o Dial.Plus) e chiudere il tuo account accedendo e utilizzando il link di eliminazione dei dati direttamente dal tuo account su https://app.fax.plus/data-deletion.
Eliminazione tramite l'app iOS
Segui questi passaggi per eliminare l'account Fax.Plus o Sign.Plus:
- Avvia l'applicazione iOS di Fax.Plus o Sign.Plus.
- Vai alla scheda Impostazioni.
- Trova Le mie informazioni e fai clic.
- Per eliminare l'account, fai clic su Elimina account.
Eliminazione tramite l'app Android
- Avvia l'applicazione Android di Fax.Plus o Sign.Plus.
- Vai alla scheda Impostazioni.
- Trova Le mie informazioni e fai clic.
- Per eliminare l'account, fai clic su Elimina account.
Nota: il tuo account deve essere nel piano Free e non deve avere credito residuo per procedere con l'eliminazione. Una volta elaborata l'eliminazione, tutti i dati associati saranno rimossi definitivamente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio.
Cosa comporta l'eliminazione
- Rimuove tutti i fax (inviati e ricevuti).
- Rimuove il profilo dell'account e le credenziali di accesso.
- Rimuove i contatti e tutte le impostazioni.
- Rimuove i dati personali dai nostri sistemi attivi in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
- Non può essere annullata.
Cosa non comporta l'eliminazione
- Non comporta il rimborso di pagamenti già effettuati. Consulta la nostra politica di rimborso.
- Non elimina i dati sui dispositivi su cui hai scaricato manualmente i fax.
Se hai anche un account Sign.Plus o Dial.Plus
Tutti i prodotti utilizzano lo stesso account Alohi. Eliminando l'account da Fax.Plus elimini anche l'accesso a Sign.Plus o Dial.Plus, se condividono le stesse credenziali di accesso.