Se l'account Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus o Scan.Plus risulta bloccato - non è possibile accedere, l'accesso risulta impedito o compare un messaggio che indica che l'account è bloccato o sospeso - questo articolo spiega i quattro motivi per cui ciò può accadere e come recuperare l'accesso. Gli account vengono bloccati per garantire la sicurezza del servizio per tutti gli utenti, e nella maggior parte dei casi il blocco viene rimosso una volta risolto il problema alla base.
Account bloccato a causa di una contestazione di pagamento
Nei casi in cui vi sia una contestazione relativa all'account, questo viene temporaneamente bloccato. Questa misura viene adottata per prevenire un potenziale uso improprio dell'account Fax.Plus o Sign.Plus durante il processo di risoluzione della contestazione.
Nota: Se la contestazione è stata effettuata per errore, è possibile risolverla contattando la società della carta di credito (utilizzando il numero riportato sul retro della carta) oppure accedendo al Centro Risoluzione di PayPal, per poi informarci in modo da sbloccare l'account.
Identificato come spammer a causa di un basso tasso di successo nell'invio dei fax
Il nostro sistema identifica automaticamente come spammer gli utenti che presentano costantemente un basso tasso di successo nell'invio dei fax. Ciò comporta il blocco automatico dell'account Fax.Plus per proteggere l'integrità del nostro servizio.
Nota: Se si ritiene che l'account sia stato bloccato per errore, contattare support@alohi.com, fornendo una spiegazione dettagliata del basso tasso di successo nell'invio dei fax. Il team di audit condurrà un'analisi approfondita del caso per determinare l'azione più appropriata.
Tentativo di invio di un fax verso destinazioni sospette
Il nostro sistema può bloccare gli account che tentano di inviare fax verso destinazioni sospette.
Nota: Se si utilizza il piano Free e si ritiene che l'account sia stato bloccato durante il tentativo di invio di un fax verso una destinazione sospetta, contattare support@alohi.com per consentirci di analizzare il caso.
Attività sospette, dannose o pericolose avviate dall'account
Attività come l'abuso del processo di verifica telefonica o il tentativo di utilizzare script dannosi contro il nostro servizio possono comportare il blocco dell'account.
Nota: Questa misura è fondamentale per proteggere l'integrità del nostro servizio e degli altri utenti. Se si ritiene che l'account sia stato bloccato per errore o incomprensione, contattare support@alohi.com fornendo i dettagli della situazione. Il nostro team condurrà un'indagine approfondita per valutare e risolvere il problema.