L'intégration de Fax.Plus avec Zendesk via Zapier garantit un flux de travail plus rationalisé et plus organisé. Combinez les télécopies avec des outils de support pour gérer de façon transparente les demandes de clients par télécopieur et les tickets de support à l'intérieur de Zendesk, améliorant la gestion des tickets et les temps de réponse.
Cette intégration garantit une approche centralisée menant à une productivité améliorée et une collaboration accrue.
Suivez ces étapes pour intégrer Fax.Plus à Zendesk via Zapier pour automatiser votre flux de travail de communication en ligne :
- Connectez-vous à votre compte Zapier et accédez au tableau de bord. Cliquez sur le bouton Créer un Zap pour commencer à configurer votre intégration. Les Zaps sont des workflows qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives.
- Choisissez Fax.Plus comme application de déclenchement et sélectionnez l'événement de déclenchement que vous souhaitez utiliser, comme "Nouveau fax reçu". Un déclencheur est un événement qui démarre un Zap. Une fenêtre pop-up apparaîtra où vous devrez authentifier l'accès à votre compte Fax.Plus pour récupérer des informations relatives à la télécopie.
- Ensuite, choisissez Zendesk comme application d'action. Sélectionnez l’événement d’action que vous souhaitez réaliser dans Zendesk, tel que « Créer un inscrit au webinaire ». Vous devrez également authentifier l'accès Zapier à votre environnement Zendesk.
4. Testez votre Zap pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.
5. Une fois confirmé, activez votre Zap pour commencer l'intégration entre Fax.Plus et Zendesk.
Note: You have the flexibility to choose either Fax.Plus or Zendesk as a Trigger or Action App within Zapier to control your fax and customer support functions according to your liking. Reportez-vous aux images ci-dessous.
En intégrant Fax.Plus avec Zendesk à travers Zapier, vous pouvez gérer de façon transparente les demandes de renseignements clients et les tickets de support. Cette intégration fournit une solution complète pour la gestion des communications par fax au sein du système de support Zendesk et renforce en fin de compte l'efficacité et l'efficience des opérations d'assistance à la clientèle. Voici quelques exemples de cas d'utilisation :
- Automatisez la création de tickets Zendesk lorsque des télécopies sont reçues sur Fax.De plus, ce qui permet à votre équipe de suivre, de prioriser et de répondre efficacement aux demandes de télécopie.
- Envoyez automatiquement un fax en fonction de votre Déclencheur préféré, et gardez les clients informés des mises à jour des billets ou d'autres informations importantes.