L'intégration de Fax.Plus avec Zendesk via Zapier garantit un flux de travail plus rationalisé et plus organisé. Combine faxing with support tools to seamlessly manage fax-based customer inquiries and support tickets within Zendesk, improving ticket management and response times. This integration ensures a centralized approach leading to improved productivity and enhanced collaboration.
Intégrer Fax.Plus à Zendesk via Zapier
Suivez ces étapes pour intégrer Fax.Plus à Zendesk via Zapier pour automatiser votre flux de travail de communication en ligne :
- Connectez-vous à votre compte Zapier et accédez au tableau de bord. Cliquez sur le bouton Créer un Zap pour commencer à configurer votre intégration. Les Zaps sont des workflows qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives.
- Choisissez Fax.Plus comme application de déclenchement et sélectionnez l'événement de déclenchement que vous souhaitez utiliser, comme "Nouveau fax reçu". Un déclencheur est un événement qui démarre un Zap. Une fenêtre pop-up apparaîtra où vous devrez authentifier l'accès à votre compte Fax.Plus pour récupérer des informations relatives à la télécopie.
- Ensuite, choisissez Zendesk comme application d'action. Sélectionnez l’événement d’action que vous souhaitez réaliser dans Zendesk, tel que « Créer un inscrit au webinaire ». Vous devrez également authentifier l'accès Zapier à votre environnement Zendesk.
4. Testez votre Zap pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.
5. Une fois confirmé, activez votre Zap pour commencer l'intégration entre Fax.Plus et Zendesk.
Note: You have the flexibility to choose either Fax.Plus or Zendesk as a Trigger or Action App within Zapier to control your fax and customer support functions according to your liking. Reportez-vous aux images ci-dessous.
Cas d'utilisation de l'intégration avec Zendesk
En intégrant Fax.Plus avec Zendesk à travers Zapier, vous pouvez gérer de façon transparente les demandes de renseignements clients et les tickets de support. Cette intégration fournit une solution complète pour la gestion des communications par fax au sein du système de support Zendesk et renforce en fin de compte l'efficacité et l'efficience des opérations d'assistance à la clientèle. Voici quelques exemples de cas d'utilisation :
- Automatisez la création de tickets Zendesk lorsque des télécopies sont reçues sur Fax.De plus, ce qui permet à votre équipe de suivre, de prioriser et de répondre efficacement aux demandes de télécopie.
- Envoyez automatiquement un fax en fonction de votre Déclencheur préféré, et gardez les clients informés des mises à jour des billets ou d'autres informations importantes.