Copia de seguridad y restauración crea una copia portátil de sus datos de Scan.Plus (carpetas, documentos, miniaturas y configuración de la aplicación) para que pueda cambiar a un nuevo dispositivo, recuperarse de un restablecimiento o conservar una copia local segura. Las copias de seguridad se guardan como archivos .sc-bck que usted controla: envíelos a un servicio de almacenamiento en la nube, envíeselos por correo electrónico o guárdelos localmente.
La función de copia de seguridad y restauración está disponible tanto en Android como en iOS. Las copias de seguridad son específicas de cada plataforma: una copia de seguridad de Android solo puede restaurarse en Android, y una de iOS solo puede restaurarse en iOS.
Antes de empezar
Abra Configuración → Copia de seguridad y restauración. La pantalla muestra un tamaño estimado de la copia de seguridad; asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente espacio libre tanto para el archivo de copia de seguridad como para una copia de trabajo temporal.
Crear una copia de seguridad
- Abra Configuración → Copia de seguridad y restauración.
- En Hacer una copia de seguridad de sus datos de Scan.Plus, toque Crear una copia de seguridad.
- Espere a que finalice la copia de seguridad. Las bibliotecas más grandes tardan más tiempo; mantenga la aplicación abierta hasta que se complete.
- Cuando vea Su archivo está listo para compartirse, toque Compartir y guarde o envíe el archivo
.sc-bckdonde desee: Google Drive, iCloud, correo electrónico, la aplicación Archivos u otro servicio de almacenamiento en la nube.
Le recomendamos conservar las copias de seguridad en al menos dos lugares (por ejemplo, en un servicio de almacenamiento en la nube y en una copia local) en caso de que se pierda alguna de las fuentes.
Restaurar una copia de seguridad
Advertencia: Restaurar reemplaza todos los datos y la configuración actuales de Scan.Plus en este dispositivo. Esta acción no se puede deshacer. Si tiene trabajo sin guardar, cree primero una copia de seguridad nueva.
- Abra Configuración → Copia de seguridad y restauración.
- En Restaurar una copia de seguridad anterior, toque Restaurar una copia de seguridad.
- Confirme la advertencia de que la restauración sobrescribirá sus datos locales.
- Seleccione su archivo
.sc-bck. - Toque ¿Restaurar ahora? para confirmar.
- Reinicie la aplicación cuando se le solicite.
Qué se incluye en una copia de seguridad
Un archivo .sc-bck contiene todo lo que Scan.Plus almacena localmente:
- Carpetas y registros de documentos
- Archivos PDF de documentos
- Miniaturas
- Datos de trabajos guardados automáticamente
- Entradas locales relacionadas con la IA
- Preferencias y configuración de la aplicación
- Datos del archivo de registro de la aplicación
Solución de problemas
«El archivo seleccionado no es una copia de seguridad válida de Scan.Plus». El archivo está dañado, incompleto o no es un archivo .sc-bck. Pruebe con otra copia de seguridad o vuelva a descargar el archivo si se sincronizó desde un servicio de almacenamiento en la nube (las descargas interrumpidas son una causa habitual).
«Esta copia de seguridad se creó en otra plataforma y no se puede restaurar». Las copias de seguridad son específicas de cada plataforma. Una copia de seguridad de Android solo puede restaurarse en un dispositivo Android, y una de iOS solo puede restaurarse en un dispositivo iOS. Utilice una copia de seguridad que coincida con el sistema operativo de su dispositivo actual.
«La versión de esta copia de seguridad no es compatible con esta versión de la aplicación». La copia de seguridad se creó con una versión más reciente (o mucho más antigua) de Scan.Plus. Actualice la aplicación desde Google Play o App Store e inténtelo de nuevo. Si la copia de seguridad es más antigua, es posible que sea necesario restaurarla en una versión compatible de la aplicación.
«No hay suficiente espacio libre para completar esta operación». Libere espacio de almacenamiento en su dispositivo (elimine aplicaciones, fotos o descargas que no use) y vuelva a intentarlo. La operación necesita espacio tanto para el archivo de copia de seguridad como para los datos de trabajo temporales.
«Operación de copia de seguridad cancelada». La copia de seguridad se interrumpió, generalmente porque la aplicación se cerró o el dispositivo entró en modo de suspensión durante el proceso. Vuelva a intentarlo y mantenga Scan.Plus abierto en primer plano hasta que finalice.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con support@alohi.com indicando el mensaje de error y la versión de su aplicación (Configuración → Acerca de).