Queremos ser claros sobre lo que Scan.Plus ofrece de forma gratuita y lo que requiere una suscripción. Aquí tiene el desglose completo.
Scan.Plus Free
Disponible sin pago:
- Escaneo básico de documentos con la cámara de su teléfono.
- Generación de PDF a partir de páginas escaneadas.
- PDF de varias páginas con reordenación.
- Guardar PDF escaneados localmente en su dispositivo.
- Edición manual de brillo, contraste y rotación.
- Enviar a Fax.Plus para faxear directamente.
- Enviar a Sign.Plus para solicitudes de firma directas.
Scan.Plus Premium / Pro (suscripción)
Disponible con suscripción:
- Edición avanzada, incluida la firma, las anotaciones y el reconocimiento de texto (OCR).
- Copia de seguridad en la nube de sus escaneos.
- Escaneos de mayor resolución.
Consulte los precios actuales en la aplicación o en Precios de Scan.Plus.
Por qué las funciones premium requieren una suscripción
Las funciones premium implican costes continuos:
- El procesamiento en la nube para el OCR (reconocimiento de texto) y la mejora nos cuesta por cada escaneo.
- El almacenamiento para las copias de seguridad en la nube es un gasto continuo por usuario.
El modelo de "gratis + premium" permite que los usuarios ocasionales obtengan valor de la aplicación sin pagar, a la vez que mantiene el servicio sostenible.
"Tenía acceso a Pro a través de mi plan de Fax.Plus o Sign.Plus, ¿por qué se me pide ahora que me suscriba?"
Scan.Plus Pro se incluye de forma gratuita con los planes de pago de Fax.Plus y Sign.Plus. Si su plan de Fax.Plus o Sign.Plus se redujo al nivel gratuito, su acceso incluido a Scan.Plus Pro también finalizará.
Para restaurar el acceso a Pro, tiene dos opciones:
- Reactivar su plan de pago de Fax.Plus o Sign.Plus, lo que restaurará automáticamente su derecho a Scan.Plus Pro.
- Suscribirse a Scan.Plus directamente a través de la aplicación.
Si cree que aún tiene un plan de pago activo de Fax.Plus o Sign.Plus, pero las funciones de Scan.Plus Pro no están disponibles:
- Pruebe el botón Restaurar compras en la configuración de la aplicación.
- Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta utilizada para su suscripción a Fax.Plus o Sign.Plus.
- Si el problema persiste, contacte con support@alohi.com y lo investigaremos.
"La nueva pantalla de inicio me hace pensar que tengo que suscribirme"
La nueva versión de la aplicación muestra una pantalla de resumen de suscripción al iniciarla para los nuevos usuarios. Si usted es un usuario existente que vio esta pantalla de forma inesperada:
- El botón Restaurar compras en la parte superior de la pantalla restaura su derecho existente a Pro.
- Tóquelo una vez con su cuenta de Apple ID / Google existente activa.
- La aplicación debería reconocer su compra y permitirle continuar.
Si no reconoce la compra, contacte con el soporte.
Gratis frente a pago para usuarios ocasionales
Si solo escanea ocasionalmente y no necesita OCR, copia de seguridad en la nube ni una salida de alta resolución, el plan Free cubre lo esencial, incluido el envío a Fax.Plus y Sign.Plus. Si necesita regularmente reconocimiento de texto, quiere que sus escaneos se respalden en la nube o necesita una salida de mayor resolución, Premium es la opción más adecuada.
Suscripción gestionada por Apple o Google
Las suscripciones de Scan.Plus adquiridas a través de la App Store de iOS o Google Play son gestionadas por Apple o Google, respectivamente. Esto significa que:
- Cancele a través de su cuenta de Apple ID o Google Play, no en la aplicación Scan.Plus.
- Las solicitudes de reembolso deben tramitarse a través de Apple o Google.
- No podemos cancelar ni reembolsar directamente estas suscripciones.