Mantener actualizada la base de conocimiento de su agente de voz con IA es fundamental para garantizar respuestas precisas y relevantes. Si algún contenido se queda obsoleto o deja de ser aplicable a su negocio, puede eliminarlo fácilmente de su cuenta de Dial.Plus.
Tiene la opción de eliminar conocimiento de la base de conocimiento general de la cuenta o directamente del contenido asignado a un agente específico.
Cómo eliminar el conocimiento asignado a un agente específico
Para eliminar conocimiento de un solo agente:
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus
- Vaya a la pestaña Agentes de IA
- Haga clic en el agente específico que desea gestionar
- Abra la subpestaña Conocimiento
- Busque la entrada de conocimiento que desea eliminar
- Haga clic en el icono de papelera situado junto a ella
- Confirme para eliminarla de la base de conocimiento de ese agente
Nota: Eliminar conocimiento de un agente no lo elimina de la Base de conocimiento general de la cuenta
¿Por qué eliminar conocimiento?
Eliminar conocimiento obsoleto o incorrecto garantiza que su agente de IA:
- Responda con la información más actual y precisa
- Evite compartir políticas, precios o procedimientos obsoletos
- Mantenga la coherencia con la voz de su marca y sus operaciones
Para obtener consejos sobre cómo gestionar eficazmente su base de conocimiento, consulte nuestra guía de mejores prácticas.