Wenn Ihr Fax immer wieder mit Keine Antwort oder Kein Fax erkannt an dieselbe Nummer fehlschlägt, während Faxe an andere Nummern zugestellt werden, liegt das Problem meist an der Zielnummer und nicht an Ihrem Konto.
Nummer per Anruf testen
- Rufen Sie die Faxnummer der empfangenden Seite von einem beliebigen Telefon aus an.
- Achten Sie darauf, was sich meldet:
- Hohe Pieptöne oder ein kreischendes Geräusch – das ist ein Faxton. Die Leitung kann Faxe empfangen. Versuchen Sie erneut zu senden. Wenn es weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an unser Support-Team.
- Eine Person, eine Mailbox oder ein Telefonmenü – das ist eine Sprachleitung, keine Faxleitung. Fragen Sie die empfangende Seite nach der richtigen Faxnummer.
- Klingeln ohne Antwort, Stille oder die Ansage „Kein Anschluss unter dieser Nummer“ – das Faxgerät ist ausgeschaltet, nicht auf automatische Annahme eingestellt, oder die Nummer wird nicht mehr verwendet. Wenden Sie sich an die empfangende Seite, um die Nummer zu bestätigen.
Kann die empfangende Seite online gesendete Faxe ablehnen?
Nein. Von Fax.Plus gesendete Faxe erreichen die empfangende Seite über das Telefonnetz, genau wie Faxe, die von einem Faxgerät gesendet werden. Das Faxgerät der empfangenden Seite kann keinen Unterschied erkennen und deshalb ein Fax nicht ablehnen, weil es online gesendet wurde. Wenn ein Fax an eine Nummer immer wieder fehlschlägt, während andere erfolgreich zugestellt werden, prüfen Sie die Nummer selbst mit dem obigen Test.
Senden an eine Behörde
Behörden verwenden oft unterschiedliche Faxnummern für verschiedene Programme oder Dienststellen, und diese Nummern können sich ändern. Prüfen Sie die aktuelle Faxnummer immer auf dem offiziellen Formular oder auf der Website der Behörde, oder bestätigen Sie sie direkt bei der Behörde. Viele Behörden nehmen Dokumente auch online oder per Post entgegen.