Bei den meisten US-Portierungen von RingCentral beträgt der Zeitrahmen 5–10 Werktage, gerechnet vom Tag der Einreichung Ihres Portierungsantrags bis zu dem Tag, an dem die Nummer bei Dial.Plus aktiv ist.
Was den Zeitrahmen beeinflusst
- US-zu-US-Portierungen: in der Regel 5–10 Werktage.
- Gebührenfreie Nummern (z. B. 866, 800): können 7–15 Werktage dauern.
- Nummern mit Abrechnungsproblemen bei RingCentral: Oft verzögert. Stellen Sie sicher, dass Ihr RingCentral-Konto aktuell ist und die LOA übereinstimmt.
- Nummern in einem erweiterten Portierungsrückstand: Bei branchenweiten Problemen mit Anbietern kann die Portierung 2–3 Wochen dauern.
Was Sie einreichen müssen
1. Vollmacht (LOA) – ein unterschriebenes Dokument, das die Portierung autorisiert. Wir stellen eine Vorlage zur Verfügung.
2. Neueste RingCentral-Rechnung oder Zahlungsbeleg – belegt Ihr Recht zur Portierung.
3. Kontodetails – die RingCentral-Kontonummer, der Rechnungsname und die Adresse.
4. Die zu portierende(n) Nummer(n).
Was während der Portierung passiert
- Tag 1–2: Wir reichen den Portierungsantrag beim Anbieter ein.
- Tag 2–5: Der aufnehmende Anbieter (wir) und der abgebende Anbieter (RingCentral) prüfen und validieren.
- Tag 5–7: Ein „Firm Order Commitment“-Datum (FOC-Datum) wird festgelegt – dies ist der Zeitpunkt, an dem der eigentliche Wechsel stattfindet.
- Tag 7–10: Am FOC-Datum wechselt die Nummer zu Dial.Plus, und der ursprüngliche RingCentral-Dienst für diese Nummer endet.
Häufige Ablehnungsgründe
- Kontonummer stimmt nicht überein: Ihre RingCentral-Kontonummer auf der LOA stimmt nicht mit der bei RingCentral hinterlegten überein.
- Rechnungsadresse stimmt nicht überein: Ihre Adresse auf der LOA stimmt nicht mit den bei RingCentral hinterlegten Daten überein.
- Offener Saldo bei RingCentral: Es besteht ein offener Betrag, wodurch die Portierung blockiert wird.
- Nummer mit ausstehender Änderung bei RingCentral: Eine vorherige Portierung zu einem anderen Anbieter ist bereits in Bearbeitung.
Wenn Sie eine Ablehnung erhalten, wenden Sie sich mit dem Ablehnungsgrund an support@alohi.com – wir helfen Ihnen bei der Lösung.
Wichtig: Kündigen Sie RingCentral nicht, bevor die Portierung abgeschlossen ist
Wenn Sie Ihr RingCentral-Konto kündigen, bevor die Portierung abgeschlossen ist, kann RingCentral die Nummer wieder für seinen Pool freigeben. Sobald die Nummer freigegeben wurde, kann sie nicht mehr portiert werden. Warten Sie, bis Sie von uns die Bestätigung „Portierung abgeschlossen“ erhalten haben.