Sobald Sie Wissen zu Dial.Plus hinzugefügt haben, können Sie es jederzeit ganz einfach aufrufen, überprüfen und verwalten.
So stellen Sie sicher, dass Ihre KI-Sprachagenten bei Kundeninteraktionen stets auf die genauesten und aktuellsten Informationen zugreifen.
Sie können das gesamte Wissen in Ihrem Konto anzeigen oder sich auf das Wissen konzentrieren, das einem bestimmten Agenten zugewiesen ist.
Wissen für einen bestimmten Agenten anzeigen
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an.
- Wechseln Sie zum Tab KI-Agenten.
- Wählen Sie den Agenten aus, den Sie überprüfen möchten.
- Öffnen Sie den Unter-Tab Wissen.
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Klicken Sie auf das Augensymbol, um die Details eines Wissenseintrags anzuzeigen.
Hinweis: Wenn Sie veraltetes oder falsches Wissen dauerhaft löschen möchten, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
Warum regelmäßige Überprüfungen wichtig sind
Wenn Sie Ihre Wissensdatenbank aktuell halten, stellen Sie Folgendes sicher:
- Ihre KI-Agenten geben korrekte und konsistente Antworten
- Veraltete oder irrelevante Informationen können entfernt werden
- Sie behalten die Kontrolle darüber, was Ihre Agenten wissen und sagen
Es empfiehlt sich, Ihre Wissensdatenbank regelmäßig zu überprüfen, insbesondere wenn sich Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Richtlinien weiterentwickeln.
Benötigen Sie Hilfe bei der Organisation Ihrer Wissensdatenbank oder bei der Entscheidung, was aktualisiert werden sollte? Lesen Sie unsere Anleitung zur Strukturierung von effektivem KI-Wissen oder wenden Sie sich an unser Support-Team.