Eine aktuelle Wissensdatenbank Ihres KI-Sprachagenten ist entscheidend für genaue und relevante Antworten. Wenn Inhalte veraltet sind oder für Ihr Unternehmen nicht mehr zutreffen, können Sie sie ganz einfach aus Ihrem Dial.Plus-Konto löschen.
Sie können Wissen entweder aus der Wissensdatenbank des gesamten Kontos oder direkt aus den einem bestimmten Agenten zugewiesenen Inhalten entfernen.
So löschen Sie Wissen, das einem bestimmten Agenten zugewiesen ist
So entfernen Sie Wissen nur bei einem Agenten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an
- Wechseln Sie zum Tab KI-Agenten
- Klicken Sie auf den Agenten, den Sie verwalten möchten
- Öffnen Sie den Unter-Tab Wissen
- Suchen Sie den Wissenseintrag, den Sie entfernen möchten
- Klicken Sie daneben auf das Papierkorb-Symbol
- Bestätigen Sie, um den Eintrag aus der Wissensdatenbank dieses Agenten zu löschen
Hinweis: Wenn Sie Wissen bei einem Agenten löschen, wird es nicht aus der Wissensdatenbank des gesamten Kontos entfernt
Warum Wissen löschen?
Das Entfernen veralteten oder falschen Wissens stellt sicher, dass Ihr KI-Agent:
- mit den aktuellsten und genauesten Informationen antwortet
- keine überholten Richtlinien, Preise oder Verfahren weitergibt
- konsistent mit Ihrer Markenstimme und Ihren Abläufen bleibt
Tipps zur effektiven Verwaltung Ihrer Wissensdatenbank finden Sie in unserem Leitfaden zu Best Practices.