Wenn Sie monatliche Abrechnung wählen wollten, aber auf einen Jahrestarif umgestellt haben, helfen wir Ihnen gerne. Wenn Sie den Jahrestarif noch nicht genutzt haben, wenden Sie sich an den Support – idealerweise innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf – und wir stellen Ihr Konto auf den Monatstarif um und erstatten die Differenz.
So beantragen Sie die Umstellung auf monatliche Abrechnung
Senden Sie eine E-Mail an support@alohi.com, sobald Sie es bemerken, idealerweise innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Das Kaufdatum
- Die Bestätigung, dass Sie mit dem Jahrestarif keine fax versendet haben
Sobald wir Ihr Konto umgestellt haben, nutzen Sie den Monatstarif mit derselben fax-Nummer und denselben Funktionen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Änderung abgeschlossen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen – direkt können wir das schneller klären.
Wenn mehr als 72 Stunden vergangen sind oder Sie den Tarif genutzt haben
Kontaktieren Sie uns trotzdem, dann prüfen wir Ihre Anfrage, können eine Umstellung aber nicht garantieren. Wurde der Jahrestarif genutzt, bleibt er bis zum Ende des 12-Monats-Zeitraums bestehen, für den Sie bezahlt haben, und wird nicht erstattet – siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Einige Hinweise, die hilfreich sein können:
- Ein Jahrestarif ist pro Monat günstiger als monatliche Abrechnung. Wenn Sie den fax-Dienst weiterhin benötigen, sparen Sie über das Jahr hinweg möglicherweise Geld.
- Sie können die vollen 12 Monate lang ganz normal fax senden und empfangen.
So prüfen Sie Ihren Abrechnungszeitraum vor der Zahlung
Auf der Bezahlseite wird der Abrechnungszeitraum als Umschalter Monatlich / Jährlich über den Tarifpreisen angezeigt. Jahrestarife zeigen einen ermäßigten Preis pro Monat an, Ihnen wird jedoch das gesamte Jahr im Voraus in einer einzigen Zahlung berechnet. Prüfen Sie vor der Bestätigung den Gesamtbetrag im Zahlungsschritt – wenn er etwa das 10- bis 12-Fache des Monatspreises beträgt, ist „Jährlich“ ausgewählt.
Kann ich bei der nächsten Verlängerung auf monatliche Abrechnung wechseln?
Leider ist das nicht möglich. Ein Jahrestarif verlängert sich als Jahrestarif. Wenn Sie den Tarif nicht mehr benötigen, können Sie ihn mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum kündigen, um die nächste Abbuchung zu verhindern.
Möchten Sie bewusst von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln? Der Jahreszeitraum beginnt sofort und läuft 12 Monate ab dem Datum der Umstellung. Der Betrag, den Sie für Ihren aktuellen Monatszeitraum bezahlt haben, wird nicht darauf angerechnet. Um nicht für beides zu zahlen, stellen Sie kurz vor Ihrem monatlichen Verlängerungsdatum um.
Ich habe mein Abonnement über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen
Wenn Sie den Tarif in der iOS-App oder über Google Play gekauft haben, übernimmt Apple bzw. Google die Abrechnung. Wir können den Abrechnungszeitraum für diese Käufe weder ändern noch eine Rückerstattung veranlassen. Bitte wenden Sie sich direkt an Apple oder Google Play. Siehe auch Abrechnungszeitraum ändern.
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