Einige Websites verwenden Namen, die Fax.Plus ähneln, werden aber nicht von Alohi betrieben und haben keine Verbindung zu Fax.Plus. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Sie den offiziellen Fax.Plus-Dienst nutzen, und was Sie tun können, wenn Sie von einer anderen Website belastet wurden.
Offizielle Fax.Plus-Websites
Fax.Plus wird von Alohi SA betrieben. Unsere einzigen offiziellen Websites sind:
- www.fax.plus - unsere Hauptwebsite mit Preisen
- app.fax.plus - die Fax.Plus-Web-App
- www.alohi.com - unsere Unternehmenswebsite
- help.alohi.com - unser Hilfe-Center
Unser Support-Team kontaktiert Sie ausschließlich von @alohi.com-E-Mail-Adressen aus.
Wichtig: Websites mit ähnlichen Namen, etwa solchen, die vor oder nach „Fax Plus“ zusätzliche Wörter enthalten, stehen in keiner Verbindung zu Fax.Plus oder Alohi. Wir haben keinen Zugriff auf Konten oder Zahlungen auf diesen Websites.
Offizielle Fax.Plus-Mobile-Apps
Laden Sie Fax.Plus ausschließlich aus dem Apple App Store oder von Google Play herunter. Die offiziellen Apps werden von Alohi SA veröffentlicht. Prüfen Sie vor dem Herunterladen den Entwicklernamen auf der App-Seite.
So prüfen Sie, ob Sie ein Fax.Plus-Konto haben
- Rufen Sie app.fax.plus auf und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie vermutlich verwendet haben.
- Wenn Sie sich mit Apple oder Google registriert haben, verwenden Sie dieselbe Anmeldeoption.
- Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse an support@alohi.com, dann prüfen wir das für Sie.
Von einer Website belastet, die nicht Fax.Plus ist?
Wenn Sie kein Fax.Plus-Konto haben oder die Abbuchung nicht zu Ihrem Fax.Plus-Tarif passt, wurde die Zahlung höchstwahrscheinlich auf einer anderen Website getätigt. Wir können Leistungen, die bei anderen Unternehmen gekauft wurden, weder erstatten noch kündigen. Gehen Sie stattdessen wie folgt vor:
- Prüfen Sie die Quittung per E-Mail oder Ihren Kontoauszug auf den Namen des Unternehmens, das Sie belastet hat.
- Wenden Sie sich direkt an dieses Unternehmen und nutzen Sie dafür die Support-Angaben auf dessen Website oder Quittung.
- Wenn Sie es nicht erreichen können, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um die Abbuchung anzufechten.
Tipp: Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Abbuchung von Fax.Plus stammt, senden Sie eine E-Mail an support@alohi.com mit Datum, Betrag und den letzten 4 Ziffern der Karte. Wir prüfen unsere Unterlagen und geben Ihnen Bescheid.