Es ist wichtig, die Wissensdatenbank Ihres AI-Sprachagenten aktuell zu halten, um genaue und relevante Antworten sicherzustellen. Wenn Inhalte veraltet sind oder nicht mehr für Ihr Unternehmen gelten, können Sie sie ganz einfach aus Ihrem Dial.Plus-Konto löschen.
Sie können Wissen entweder aus der gesamten Konto-Wissensdatenbank oder direkt aus den zugewiesenen Inhalten eines bestimmten Agenten entfernen.
So löschen Sie Wissen aus der globalen Wissensdatenbank
So entfernen Sie Wissen, das kontoweit hinzugefügt wurde:
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an
- Gehen Sie im Hauptnavigationsmenü zum Tab Wissensdatenbank
- Sie sehen eine Liste aller hinzugefügten Wissenseinträge
- Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem Eintrag, den Sie löschen möchten
- Bestätigen Sie das Löschen, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Hinweis: Diese Aktion entfernt das Wissen von allen Agenten, denen es zugewiesen ist.
So löschen Sie Wissen, das einem bestimmten Agenten zugewiesen ist
So entfernen Sie Wissen nur von einem Agenten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Dial.Plus-Konto an
- Navigieren Sie zum Tab KI-Agenten
- Klicken Sie auf den bestimmten Agenten, den Sie verwalten möchten
- Öffnen Sie den Untertab Wissen
- Suchen Sie den Wissenseintrag, den Sie entfernen möchten
- Klicken Sie auf das daneben befindliche Papierkorb-Symbol
- Bestätigen Sie, um ihn aus der Wissensdatenbank dieses Agenten zu löschen
Hinweis: Das Löschen von Wissen bei einem Agenten entfernt es nicht aus der gesamten Konto-Wissensdatenbank
Warum Wissen löschen?
Das Entfernen veralteten oder falschen Wissens stellt sicher, dass Ihr AI-Agent:
- mit den aktuellsten und genauesten Informationen antwortet
- keine veralteten Richtlinien, Preise oder Verfahren weitergibt
- die Konsistenz mit Ihrer Markenstimme und Ihren Abläufen wahrt
Tipps zur effektiven Verwaltung Ihrer Wissensdatenbank finden Sie in unserem Leitfaden zu bewährten Verfahren.