Wenn bei Fax.Plus oder Sign.Plus die Meldung „Something Went Wrong“ angezeigt wird, keine Sorge – dieser Fehler ist oft nur vorübergehend und lässt sich meist mit ein paar schnellen Schritten beheben.
Für Webanwendungen (Fax.Plus oder Sign.Plus)
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Browser aktualisieren
Laden Sie die Seite neu, um sicherzustellen, dass Sie mit den neuesten Updates arbeiten. Versuchen Sie die Aktion dann erneut. -
Abmelden und wieder anmelden
Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und dann wieder an. Dies behebt oft kleinere Störungen. -
Inkognito-/privaten Browsermodus verwenden
Öffnen Sie einen Inkognito- oder privaten Tab und melden Sie sich erneut an. Dadurch werden zwischengespeicherte Daten umgangen, die das Problem verursachen könnten. -
Browser wechseln
Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser (z. B. Chrome, Safari, Firefox). -
Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist. Unterbrechungen oder eine langsame Geschwindigkeit können den normalen Betrieb stören.
Für mobile Anwendungen (Android oder iOS)
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Nach App-Updates suchen
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App aus dem App Store oder bei Google Play verwenden.
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Abmelden und wieder anmelden
Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an, um Ihre Sitzung zu aktualisieren. -
Internetverbindung prüfen
Überprüfen Sie, ob Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung stabil ist. -
App neu installieren (nur Android)
Wenn Sie Android verwenden, deinstallieren und installieren Sie die Fax.Plus- oder Sign.Plus-App neu (⚠️ nicht anwendbar auf Scan.Plus). Bei iOS ist eine Neuinstallation nicht erforderlich.
💬 Wird diese Fehlermeldung weiterhin angezeigt?
Um uns bei der weiteren Untersuchung zu helfen, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Beschreiben Sie das genaue Szenario, das bei Ihnen auftritt
- Welchen Dateityp laden Sie hoch? (z. B. PDF, DOC, JPEG)
- Von wo laden Sie hoch? (z. B. Google Drive, Dropbox, Gerätekamera)
- Können Sie einen Screenshot oder ein kurzes Video des Fehlers teilen?
Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@alohi.com mit den angeforderten Details – wir helfen Ihnen gerne weiter!