适用于符合 HIPAA 和 PHIPA 要求的 Fax.Plus 账户的电子邮件附件

使用 HIPAA 或 PHIPA 套餐的 Enterprise 客户现在可以再次以电子邮件附件的形式接收 fax，fax 将通过加密连接安全送达。

概述

启用 Advanced Security Controls (ASC) 后，fax 电子邮件通知默认仅包含一条通知消息，不附带 fax 文件。借助适用于 HIPAA 和 PHIPA 账户的 Fax-to-Email，您收到和发送的 fax 通知可以再次将 fax 作为附件一并发送。

为确保您的受保护健康信息 (PHI) 安全，带附件的电子邮件仅通过 TLS 1.2 加密连接，从 notifications@tls.fax.plus 发送。

要求

• 已启用 Advanced Security Controls (ASC) 的 Enterprise 套餐。
• 针对 HIPAA 的已签署 Business Associate Agreement (BAA)，或针对 PHIPA 的 PHIPA Service Provider Agreement (SPA)。
• 支持 TLS 1.2 的收件人邮件服务器。如果不支持，则不会发送任何邮件。

步骤 1：为您的组织启用 fax 附件（所有者和管理员）

管理员通过接受 ASC 同意声明，为整个组织一次性启用此功能。

1. 登录您的 Fax.Plus 账户，然后进入控制面板上的 设置 部分。
2. 在 传真 选项卡下，找到 通知 框，然后点击 编辑。
3. 点击 电子邮件 旁边的 修改。
4. 对于 接收传真通知 和/或 发送传真通知，选择 开启（通知并将传真作为附件添加到邮件）。
5. 阅读同意声明，并勾选复选框，以贵组织的名义接受该声明，这与您和 Alohi 签订的 Business Associate Agreement 保持一致。
6. 点击 确认。
7. 将出现一条确认消息：已为您的通知启用附件。我们建议点击 发送测试邮件 以检查投递是否正常，然后点击 完成。

同意声明被接受后，您组织中的所有管理员和成员都可以为自己开启 fax 附件。

步骤 2：开启 fax 附件（所有成员）

管理员启用该功能后，每位用户可在自己的设置中选择是否以附件形式接收 fax：

1. 登录您的 Fax.Plus 账户，然后进入控制面板上的 设置 部分。
2. 在 传真 选项卡下，找到 通知 框，然后点击 编辑。
3. 点击 电子邮件 旁边的 修改。
4. 对于 接收传真通知 和/或 发送传真通知，选择 开启（通知并将传真作为附件添加到邮件）。一条消息会确认您的组织已启用 Advanced Security Controls。
5. 点击 确认。

fax 送达后由谁负责？

Fax.Plus 仅通过 TLS 1.2 加密连接发送您的 fax 附件。电子邮件送达后，收件人邮件基础设施上的 HIPAA 保护措施和 PHI 保管责任由您的组织承担，具体以您与 Alohi 签订的 Business Associate Agreement 为准。

与标准 Fax-to-Email 的区别

常见问题

我的团队会自动发生任何变化吗？

不会。ASC 账户默认保持仅通知模式。只有在管理员接受 ASC 同意声明，且用户在自己的设置中开启附件后，才会发送 fax 附件。

如果我的邮件服务器不支持 TLS 1.2 会怎样？

不会发送任何邮件。您的传真仍可在加密的 Fax.Plus 存档中查看。请让您的 IT 团队在邮件服务器上启用 TLS 1.2 或更高版本，然后发送测试邮件以确认投递正常。

我需要安装任何软件吗？

不需要。Fax-to-Email 可直接配合您现有的邮件客户端使用。

我的 fax 仍会存储在 Fax.Plus 中吗？

会。您的 fax 会保留在完全加密的 Fax.Plus 存档中，您可以在收件箱和已发送标签页中搜索和管理它们。

谁可以为我们的组织启用此功能？

账户所有者和管理员。管理员接受 ASC 同意声明后，其他管理员和成员即可为自己开启附件。

我已开启附件，但没有收到邮件。应该检查什么？

• 请确保您的邮件服务器支持 TLS 1.2。
• 请让您的 IT 团队将 notifications@tls.fax.plus 添加到您的允许列表中。
• 检查您的垃圾邮件或隔离文件夹。

如需更多故障排查步骤，请参阅为什么我转发的 fax 通知没有送达我的邮箱？