Fax.Plus 集成的大多数问题都属于以下几种状态之一：连接已断开、套餐未激活，或用户缺少访问权限。请在下方找到与您的症状相符的说明。部分解决方法适用于 Salesforce 管理员，部分适用于最终用户；每项均已明确标注。
Fax.Plus 组件显示的是一条消息，而不是发送 / 已发送 / 收件箱标签页
该组件会根据连接状态显示不同内容。请对照下面的消息找到对应的解决方法：
- 未连接（该组织尚未链接到 Fax.Plus，或链接已断开）：管理员请打开 Fax.Plus 设置界面，在“Connect to Fax.Plus”一行中选择“Connect”。
- 需要升级（当前套餐不包含此集成功能）：管理员请打开“套餐与账单”一行，升级到 Business 套餐或更高级别。
- 需要付款（付款处于待处理、失败或有争议状态）：管理员请前往 Fax.Plus 账单页面进行处理。
- 无访问权限（该用户的邮箱下没有 Fax.Plus 账户）：用户请联系您的管理员申请访问权限（见下文）。
记录中缺少“Send with Fax.Plus”按钮
- 原因：该组件和按钮未添加到该对象的页面布局中，或您没有访问权限。
- 管理员解决方法：在 Fax.Plus 设置界面中，打开“Page Layouts”，将组件和按钮添加到相应对象（Opportunity、Contact、Account、Lead 或自定义对象）中。
- 用户解决方法：如果其他人已能看到该按钮而您没有，请让管理员将您添加到 Fax.Plus 权限集中。
已完成设置，但某用户仍无法使用该集成
该用户需要满足以下两个条件：
- 已被分配到 Salesforce 中的 Fax.Plus 权限集（管理员需在“Users”一行中完成此操作）。
- 拥有与其在 Salesforce 中使用的邮箱相同的 Fax.Plus 账户。
如果缺少上述任一条件，组件将显示“无访问权限”，并提示用户联系管理员。
fax 发送失败
请打开“已发送”标签页查看状态。发送失败的 fax 会显示 Fax.Plus 报告的原因（例如线路忙或号码无效）。请修正导致失败的原因（通常是收件人号码）后重新发送。如果多个 fax 反复发送失败，则说明问题出在连接或账户上，而非单个 fax，请检查上文所述的各种状态。
连接反复断开或身份验证失败
- 管理员：打开设置界面并重新连接（Connect to Fax.Plus），此操作将刷新连接。
- 如果连接后立即再次断开，请确认用于连接的 Fax.Plus 账户仍处于活跃状态且具有访问权限。
- 发生身份验证错误时，Salesforce 会显示通知，以便管理员及时处理。
有新版本应用可用
当 Fax.Plus 发布更新时，设置界面会显示“Update”按钮。管理员应及时应用更新，以获取最新的修复内容。
仍未解决问题？
请通过设置界面中的“Resources”一行联系我们的支持团队，或查看“常见问题：Salesforce 集成”。