(即将推出) 将 Fax.Plus 连接到您的 Salesforce 组织,使您的团队能够直接从 Salesforce 记录发送和接收 fax。本指南适用于负责安装和配置该应用的 Salesforce 管理员。设置大约需要 15 分钟。
开始之前
您需要:
- 拥有 Salesforce 管理员权限,可以从 AppExchange 安装软件包。
- 拥有 Enterprise 套餐的 Fax.Plus 账户,该套餐包含 Salesforce 集成功能。如果您目前尚未使用符合条件的套餐,您可以先安装并配置,稍后在设置过程中升级(第 4 步);一旦套餐激活,您的团队即可发送 fax。
- 至少需要一个用于发送和接收 fax 的 Fax.Plus 号码。您可以稍后在 Fax.Plus 中添加。
提示:您的 Fax.Plus 账户邮箱不必与 Salesforce 邮箱一致。您会在设置过程中将这两个账户连接起来。
第 1 步:从 AppExchange 安装应用
- 在 AppExchange 上打开 Fax.Plus Connector for Salesforce 页面。
- 选择「立即获取」,然后按照 Salesforce 的安装步骤进行操作。
- 选择要为哪些用户安装(初期仅为管理员安装即可)。
如果您没有安装软件包的权限,Salesforce 会显示其自身的错误提示。请让您所在组织的管理员为您安装,或授予您相应的权限。
第 2 步:打开设置界面
应用安装完成后,通过 App Launcher 打开 Fax.Plus 设置界面。这是您管理集成功能的主页面,包含以下几行内容:
- Connect to Fax.Plus(连接到 Fax.Plus):将您的 Fax.Plus 账户与此 Salesforce 组织关联。
- 套餐与账单:显示您当前的套餐,并可让您在需要时进行升级。
- Page Layouts(页面布局):将 Fax.Plus 工具放置到您的记录页面上。
- Users(用户):将您的团队成员分配到 Fax.Plus 权限集。
- Manage in Fax.Plus(在 Fax.Plus 中管理):打开您的 Fax.Plus 账户、号码和团队。
- Resources(资源):提供指南、故障排除和支持信息。
第 3 步:连接到 Fax.Plus
- 在「Connect to Fax.Plus」这一行,选择「连接」。
- 在弹出的窗口中登录 Fax.Plus 并允许访问。
- 状态会变为「已连接」。
Fax.Plus 管理员和普通成员均可完成连接操作,您不必是 Fax.Plus 账户所有者。
第 4 步:检查您的套餐
在「套餐与账单」这一行,您可以查看当前所使用的套餐。
- 如果您已经使用 Enterprise 套餐,则无需进行任何操作。
- 如果不是,请选择「升级」并在 Fax.Plus 中完成结账。完成后,您将被带回设置页面。
您可以先完成剩余的设置步骤,稍后再进行升级。在符合条件的套餐(Enterprise 套餐)激活之前,您的团队无法发送 fax。
第 5 步:将组件放置到您的记录页面上
这是您团队在记录页面上实际使用的内容。在「Page Layouts」这一行,选择「放置组件」以添加:
- 将 Fax.Plus 组件(发送/已发送/收件箱面板)添加到记录页面。
- 将「使用 Fax.Plus 发送」按钮添加到记录的快速操作中。
- 将它们添加到您团队用于发送 fax 的对象中:Opportunity(商机)、Contact(联系人)、Account(客户)、Lead(潜在客户)或自定义对象。
第 6 步:为团队授予访问权限
在「Users」这一行,选择「管理用户」,并将您的团队成员分配到 Fax.Plus 权限集。用户还需要拥有一个使用相同邮箱注册的 Fax.Plus 账户才能使用这些工具。任何没有访问权限的用户都会被提示联系您(管理员)。
设置已完成
现在,您的团队可以从任何已放置该组件的记录中发送 fax。要试用此功能,请打开一条记录并选择「使用 Fax.Plus 发送」。
接下来:从 Salesforce 记录发送和接收 fax; 排查 Salesforce 连接问题;常见问题:Salesforce 集成。