如果您之前购买了 Scan.Plus Pro(无论是一次性购买还是有效订阅),并且重新安装了应用、更换了设备或升级到了新手机,以下是恢复访问权限的方法。
「恢复购买」的作用
「恢复购买」按钮会向 Apple 或 Google 询问:「该用户过去是否购买过 Scan.Plus 的任何应用内购买项目?」如果有,这些购买项目将在此设备上重新激活。
这是 App Store 和 Google Play 生态系统中用于转移购买记录的标准机制。
如何恢复
在 iOS(iPhone 或 iPad)上
- 确保您登录的是进行原始购买时所使用的同一个 Apple ID。前往「设置」→「[您的姓名]」进行检查。
- 打开 Scan.Plus。
- 点击「设置」图标(或订阅菜单所在的位置)。
- 点击「恢复购买」(有时也称为「恢复订阅」或类似名称)。
- 请稍候。应用会向 Apple 的服务器发送请求,并重新激活任何先前的购买记录。
- 您应该会看到您的 Pro 功能已可用。
在 Android 上
- 确保您登录的是进行原始购买时所使用的同一个 Google 账户。打开 Google Play 并查看顶部的账户信息。
- 打开 Scan.Plus。
- 前往「设置」→「恢复购买」。
- 点击进行恢复。
- 等待应用与 Google Play 进行通信。
- Pro 功能应会重新激活。
如果「恢复购买」未找到任何内容该怎么办
可能的原因:
- 您登录的 Apple ID 或 Google 账户与进行原始购买时使用的不同。请在设备设置中切换账户,然后重试。
- 原始购买是在不同的应用商店进行的(例如,您在 Apple 上购买,但尝试在 Android 上恢复,反之亦然)。Apple/Google 不支持跨平台恢复。
- 原始购买是在不同的国家/地区进行的。订阅与购买时的国家/地区绑定。
- 该购买已被退款,或应用已被卸载且已超出适用期限。
如果以上情况均不适用,但您的购买仍未恢复:
找到您的 App Store 收据(在您的邮箱中,Apple 会为每次购买发送一份)或您的 Google Play 收据。
我不断收到「订阅」提示
如果尽管您已拥有有效订阅,却仍不断看到订阅提示:
- 强制退出应用(从应用切换器中关闭)。
- 重新打开。
- 点击「恢复购买」。
- 如果仍然显示,请退出 Scan.Plus 账户(如适用),然后重新登录。
如果问题仍然存在,请联系支持团队,可能存在同步问题。
跨设备订阅
在 iOS 上购买的订阅不会在 Android 上激活,反之亦然,因为 Apple 和 Google 将其视为两笔独立的购买。
如果您想在多个平台上使用 Scan.Plus,需要在每个平台上分别订阅。