Bir fax başarıyla iletilmiş olsa bile bazen alıcıdaki kopyada, özgün PDF'inizde açıkça görünen bilgiler eksik olabilir: bir formda yazdığınız yanıtlar boş görünür, onay kutuları işaretsiz durur veya yorumlar ile damgalar kaybolur. Buna neredeyse her zaman iletim değil, PDF'in oluşturulma biçimi neden olur.
Bu neden olur?
Fax, görüntü tabanlı bir teknolojidir. Bir PDF gönderdiğinizde Fax.Plus, iletimden önce her sayfayı bir görüntüye dönüştürür. Bu dönüştürme işlemi, belgenizin sayfa içeriğini işler.
Ancak bir PDF, yalnızca basılı sayfadan fazlasını içerebilir. Etkileşimli form alanları (yazı yazdığınız doldurulabilir kutular), ek açıklamalar, yapışkan notlar, damgalar ve dijital imzalar normal sayfa içeriğinden farklı şekilde saklanır ve PDF yazılımları bir belgeyi bu öğelerle veya bu öğeler olmadan işleyebilir. Dosyanın nasıl oluşturulduğuna ve doldurulduğuna bağlı olarak dönüştürme işlemi, formu girdileriniz olmadan, boş hâliyle işleyebilir.
Bu nedenle fax iletildi olarak işaretlenmişken alıcıya doldurduğunuz bilgilerin eksik olduğu bir sürüm ulaşabilir.
Nasıl düzeltilir?
Göndermeden önce, gördüğünüz her şeyin sayfanın sabit bir parçası olması için PDF'inizi düzleştirin:
- PDF Olarak Yazdır (önerilir): Doldurduğunuz belgeyi açın, Yazdır'ı seçin ve yazıcı olarak “PDF olarak kaydet” (Mac) veya “Microsoft Print to PDF” (Windows) seçeneğini belirleyin. Ortaya çıkan dosya düzleştirilmiş olur. Özgün dosya yerine bu dosyayı gönderin.
- Adobe Acrobat: PDF'i oluştururken Yazdır > Gelişmiş > “Görüntü olarak yazdır” seçeneğini kullanın veya sürümünüzde varsa formu “Düzleştir” seçeneğiyle kaydedin.
- Önizleme (Mac): Belgeyi doldurduktan sonra yeni bir PDF olarak dışa aktarın.
Düzleştirme işleminden sonra yeni dosyayı açın ve girdilerinizin hâlâ görünür olduğunu kontrol edin. Düzleştirilmiş dosyada gördükleriniz, iletilecek olanla aynıdır.
İçeriğin eksik olmasının diğer nedenleri
- Sayfa kenarlarına yakın içerik: faks makineleri sayfanın en kenarına yazdıramaz. En az 10-15 mm (0,4-0,6 inç) kenar boşluğu bırakın. Bkz.: Faksım neden küçülmüş, yan dönmüş veya kırpılmış çıktı?
- Alışılmadık sayfa boyutları: A4/US Letter boyutundan büyük sayfalar küçültülür; bu da küçük yazıların okunamaz hâle gelmesine neden olabilir. Belgeyi standart bir sayfa boyutunda yeniden dışa aktarın.
- Gömülü olmayan yazı tipleri: bir PDF dosyada gömülü olmayan yazı tipleri kullanıyorsa bazı metinler yanlış görüntülenebilir veya yanlış iletilebilir. Bu durumda da belgeyi yeniden dışa aktarmak (örneğin PDF Olarak Yazdır ile) çoğunlukla yardımcı olur.
Hâlâ eksik içerik mi görüyorsunuz?
Belgeyi düzleştirdikten sonra bile bilgiler eksikse destek ekibimizle şu bilgilerle iletişime geçin:
- gönderdiğiniz özgün PDF,
- alıcıya ulaşanın bir kopyası veya fotoğrafı,
- faksın tarihi, saati ve alıcı numarası.
Dönüştürülen belgeyi kendi tarafımızda inceleyecek ve konuyu daha ayrıntılı araştıracağız.