Çoğu başarısız faks geçicidir. Önce yeniden göndermeyi deneyin - bu, hataların çoğunu giderir. Yeniden başarısız olursa, hata mesajınızı aşağıda bulun.
Hatalar ve yapılması gerekenler
| Hata mesajı | Ne anlama geliyor | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Yetersiz Kredi | Planınızın bu döneme ait sayfaları veya kredi bakiyeniz tükendi. Bazı hedefler bir sayfayı birkaç sayfa olarak sayar. | Kredi ekleyin veya planınızı yükseltin, ardından yeniden gönderin. Ücretler sayfasına bakın. |
| Numara Meşgul | Alıcının hattı meşguldü. | Birkaç dakika bekleyip yeniden gönderin veya yeniden deneme mekanizmamızı kullanın. |
| Yanıt Yok | Aramayı ne bir kişi ne de bir cihaz yanıtladı. | Alıcının faks cihazı açık ve otomatik yanıtlamaya ayarlıyken yeniden gönderin. |
| Faks Algılanmadı | Arama bağlandı ancak hiçbir faks cihazı yanıt vermedi. | Numarayı alıcıyla doğrulayın. Faks cihazını açmasını isteyin. |
| Geçersiz Hedef Numarası | Numara geçerli değil. | Ülke kodunu ve alan kodunu ekleyin, örn. ABD için +1. |
| İletişim Hatası | Arama, faks tamamlanmadan önce kesildi; bunun nedeni çoğunlukla hattın kötü olması veya alıcının telefonu kapatmasıdır. | Yeniden gönderin. İki kez başarısız olursa, tekrar denemeden önce numarayı alıcıyla doğrulayın. |
| Faks Anlaşması Başarısız | Sistemimiz ile alıcının cihazı düzgün bağlantı kuramadı. Alıcı yine de bazı sayfaları almış olabilir. | Alıcıya hangi sayfaların ulaştığını sorun, ardından sayfaları iki kez almaması için yeniden gönderin. İki kez başarısız olursa, faks cihazını kontrol etmesini isteyin. |
| Hedef Numara Engellendi | Bu numara bizden faks alamaz; bunun nedeni genellikle özel veya yüksek maliyetli bir numara olmasıdır. | Alıcıdan farklı bir faks numarası isteyin. |
| Dosya Dönüştürme Sorunu | Dosyanız faksa dönüştürülemedi. | Dosyadaki parolayı kaldırın ve yeniden gönderin. Hâlâ başarısız mı oluyor? Durum sayfamızı kontrol edin. |
Başarısız bir faks neden yine de kredi kullanabilir
Faks tamamlanmasa bile, arama bağlı kaldığı her dakika için telefon operatörlerine ödeme yaparız. Bu nedenle faks başarısız olmadan önce arama bağlandıysa, o faks için yine de kredi kullanılabilir.
Bir faksın maliyetini görmek için:
- Gönderilenler bölümüne gidin.
- Faksın yanındaki üç noktaya (⋮) tıklayın.
- Faks Durumu seçeneğini belirleyin.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Hesabınızın e-posta adresinden, alıcının faks numarasını, faksı gönderdiğiniz tarih ve saati ile hata mesajını belirterek support@alohi.com adresine e-posta gönderin.