Fax.Plus numaranıza faks makinelerinden ve çevrimiçi faks hizmetlerinden faks alabilirsiniz. Planınız etkin olduğu sürece, internet bağlantınız kesik olsa bile numaranız faks almaya devam eder.
Fakslar size ulaşmıyorsa aşağıdaki kontrolleri sırasıyla gözden geçirin.
1. Planınızın etkin ve ödenmiş olduğunu kontrol edin
Ayarlar > Plan ve Faturalandırma bölümüne gidin ve planınızın etkin olduğunu ve en son abonelik ödemenizin başarılı olduğunu doğrulayın.
Önemli: Planınız etkin olmaktan çıkarsa (örneğin yenileme ödemesi başarısız olduğunda veya aboneliğinizin süresi dolduğunda) faks numaranız devre dışı bırakılır ve faks alamaz. Bu süre içinde numaranıza gönderilen fakslar Fax.Plus tarafından alınmaz; dolayısıyla saklanmaz, kuyruğa alınmaz ve geri getirilemez. Planınızı yeniden etkinleştirdikten sonra da gelen kutunuzda görünmezler. Gönderen kişi genellikle “yanıt yok” veya başarısız iletim sonucu görür. Planınız yeniden etkin olduğunda, gönderen kişiden planınızın etkin olmadığı dönemde gönderdiği faksları yeniden göndermesini isteyin.
2. Numaranız için faks alımının etkin olduğunu kontrol edin
Premium planında ve üzerindeki planlarda, bir faks numarası için gelen faks alımını kapatabilirsiniz. Alım kapalıyken o numara hiçbir faks almaz. Faks numaranızın ayarlarını açın ve gelen faks alımının etkin olduğundan emin olun.
3. Kalan sayfalarınızı kontrol edin
Planınızda gelen faksları almak için yeterli sayıda kalan sayfanız olduğundan emin olun. Sayfa kotanız tükenmişse gönderen kişi meşgul sinyali alabilir.
4. Gönderen kişiyle iletişime geçin
- Gönderen kişiye kendi tarafında hangi sonucu gördüğünü sorun. “Meşgul” sonucu genellikle sayfa kotanızın tükendiği veya hattın başka bir faks aldığı anlamına gelir. “Yanıt yok” sonucu genellikle numaranın etkin olmadığı anlamına gelir.
- Gönderen kişinin doğru numaraya faks gönderdiğinden emin olun.
- Gönderen kişinin faks numarasından önce artı işaretiyle ülke kodunu ve alan kodunu girdiğinden emin olun. Örneğin: +16692001010.
5. Business ve Enterprise planları: Numara atamasını kontrol edin
Faks almak istediğiniz numaranın hesap Yöneticiniz tarafından size atandığından emin olun.
Not: Free planında, mobil doğrulamanın ardından 10 ücretsiz sayfa alırsınız ancak faks numarası sahibi olmazsınız. Bir faks numarasına sahip olmak ve faks almak için ücretli planlarımızdan birine yükseltme yapmanız gerekir (www.fax.plus/pricing).
Hâlâ faks alamıyor musunuz?
support@alohi.com adresinden bizimle iletişime geçin ve Fax.Plus numaranızı, gönderen kişinin faks numarasını ve denemelerin yaklaşık tarih ve saatini (saat dilimiyle birlikte) belirtin. Bu bilgileri ilk mesajınızda göndermek incelemeyi hızlandırır.
Yalnızca planınız ve faks numaranız etkin durumdayken yapılan gelen faks denemelerini izleyebildiğimizi lütfen unutmayın. Planınız etkin değilken gönderilen fakslar Fax.Plus'a hiç ulaşmaz; bu nedenle bizim tarafımızda bunlara ilişkin bir kayıt yoktur.