Некоторые сайты используют названия, похожие на Fax.Plus, но не принадлежат Alohi и не связаны с Fax.Plus. Статья объясняет, как убедиться, что вы пользуетесь официальным сервисом Fax.Plus, и что делать, если деньги списал другой сайт.
Официальные сайты Fax.Plus
Сервис Fax.Plus принадлежит компании Alohi SA. Официальными являются только следующие сайты:
- www.fax.plus — основной сайт с информацией о тарифах
- app.fax.plus — веб-приложение Fax.Plus
- www.alohi.com — сайт нашей компании
- help.alohi.com — наш Центр поддержки
Наша служба поддержки связывается с вами только с адресов электронной почты @alohi.com.
Важно: сайты с похожими названиями, например с дополнительными словами до или после «Fax Plus», не связаны с Fax.Plus и Alohi. У нас нет доступа к аккаунтам и платежам на этих сайтах.
Официальные мобильные приложения Fax.Plus
Скачивайте Fax.Plus только из Apple App Store или Google Play. Официальные приложения публикует компания Alohi SA. Перед загрузкой проверьте имя разработчика на странице приложения.
Как проверить, есть ли у вас аккаунт Fax.Plus
- Перейдите на app.fax.plus и войдите, указав адрес электронной почты, который, предположительно, использовали при регистрации.
- Если вы регистрировались через Apple или Google, выберите тот же способ входа.
- Если войти не удаётся, напишите нам на support@alohi.com и укажите свой адрес электронной почты. Мы проверим наличие аккаунта.
Деньги списал сайт, не связанный с Fax.Plus?
Если у вас нет аккаунта Fax.Plus или сумма списания не соответствует вашему тарифу Fax.Plus, платёж, скорее всего, был совершён на другом сайте. Мы не можем вернуть деньги или отменить услуги, приобретённые у других компаний. Вместо этого сделайте следующее:
- Найдите название компании, которая списала средства, в электронном чеке или в банковской выписке.
- Свяжитесь с этой компанией напрямую по контактным данным службы поддержки на её сайте или в чеке.
- Если связаться с компанией не удалось, обратитесь в свой банк или к эмитенту карты и оспорьте списание.
Совет: если вы не уверены, что списание связано с Fax.Plus, напишите на support@alohi.com и укажите дату, сумму и последние 4 цифры карты. Мы проверим наши данные и сообщим вам результат.