Краткие ответы об интеграции Fax.Plus с HubSpot. Инструкции по настройке см. в статье Настройка Fax.Plus для HubSpot
Тарифы и оплата
Какой тариф Fax.Plus мне нужен? Тариф Enterprise, который включает интеграцию с HubSpot без дополнительной платы. Установить и подключить интеграцию можно на любом тарифе, но для отправки факсов требуется тариф Enterprise.
Взимает ли HubSpot отдельную плату? Нет. Вы платите напрямую Fax.Plus. Отчислений в пользу HubSpot нет.
Можно ли установить и настроить интеграцию до перехода на другой тариф? Да. Установка, подключение и настройка доступны на любом тарифе. Заблокирована только отправка факсов — до тех пор, пока не будет активирован подходящий тариф (Enterprise).
Доступ и учётные записи
Кто может установить приложение? Пользователь HubSpot с правом устанавливать приложения из Marketplace (например, суперадминистратор).
Должен ли адрес электронной почты в HubSpot совпадать с адресом в Fax.Plus? Каждому пользователю нужна учётная запись Fax.Plus с тем же адресом электронной почты, который используется в HubSpot, — только тогда он сможет отправлять и получать факсы через запись.
У пользователя нет доступа. Почему? У него нет учётной записи Fax.Plus с таким адресом электронной почты. В карточке отображается статус Нет доступа с предложением обратиться к администратору. См. статью Устранение неполадок подключения к HubSpot
Использование
Из каких записей можно отправлять факсы? Из контактов, компаний, сделок и обращений — везде, где администратор добавил карточку Fax.Plus.
Можно ли отправлять факсы автоматически? Да. Используйте действие рабочего процесса Отправить факс через Fax.Plus, чтобы отправлять факсы из любого рабочего процесса HubSpot — с файлом из вложения или из шаблона титульной страницы.
Почему в одних учётных записях факсы записываются как заметки, а в других — как события факса? Это зависит от вашего тарифа HubSpot. На тарифах HubSpot Professional и Enterprise доступны отдельные события временной шкалы Fax; на тарифах Starter и Free факсы записываются как заметки. Это не связано с тарифом Fax.Plus.
Где хранятся мои факсы? Как обычно — в Fax.Plus. Факсы также фиксируются в записи HubSpot, а полная история хранится в вашей учётной записи Fax.Plus.
Отключение интеграции
Как отключить интеграцию? Отключить интеграцию можно с любой стороны: из настроек приложения Fax.Plus в HubSpot или из самого Fax.Plus. Отключение с любой стороны останавливает работу карточки, действия отправки и действия рабочего процесса до повторного подключения. История факсов и все данные, уже записанные на временных шкалах HubSpot, сохраняются.
Безопасность и соответствие требованиям
Соответствует ли интеграция требованиям HIPAA? Для соответствия HIPAA требуется тариф Enterprise и подписанное Business Associate Agreement (BAA) с Alohi. Если вы работаете с данными о состоянии здоровья, оформите BAA до их отправки. Без подписанного BAA не отправляйте данные о состоянии здоровья.
Остались вопросы?
Посетите центр поддержки Fax.Plus или свяжитесь со службой поддержки по адресу support@alohi.com