Краткие ответы об интеграции Fax.Plus с Salesforce. Инструкции по настройке см. в статье Настройка Fax.Plus для Salesforce.
Тарифы и оплата
Какой тариф Fax.Plus мне нужен? Тариф Enterprise, который включает интеграцию с Salesforce без дополнительной оплаты. Установить и подключить интеграцию может любой пользователь, но для отправки факсов требуется тариф Enterprise.
Взимает ли Salesforce отдельную плату? Нет. Вы платите напрямую Fax.Plus. Никакого разделения выручки с Salesforce и платы за приложение на AppExchange нет.
Можно ли установить и настроить интеграцию до перехода на нужный тариф? Да. Вы можете сначала установить и подключить интеграцию, а также разместить компоненты. Ваша команда сможет отправлять факсы, как только будет активирован подходящий тариф (Enterprise).
Доступ и учётные записи
Кто может установить приложение? Администратор Salesforce с правом установки пакетов AppExchange.
Должны ли адреса электронной почты в Salesforce и в Fax.Plus совпадать? Учётная запись, которую вы используете для подключения организации, не обязательно должна совпадать. Но каждому пользователю нужна учётная запись Fax.Plus с тем же адресом электронной почты, что и в Salesforce, чтобы пользоваться инструментами в записи.
Могут ли выполнить подключение не только администраторы? Подключение могут выполнить как администраторы, так и участники Fax.Plus. Владельцем учётной записи Fax.Plus быть не обязательно.
У пользователя нет доступа. Почему? Либо он не включён в набор прав Fax.Plus в Salesforce, либо у него нет учётной записи Fax.Plus с этим адресом электронной почты. См. статью Устранение проблем с подключением Salesforce
Использование
С каких записей можно отправлять факсы? С Opportunity, Contact, Account, Lead и пользовательских объектов — везде, где администратор разместил компонент и кнопку «Send with Fax.Plus».
Где хранятся мои факсы? Как обычно, в Fax.Plus. Факсы, отправленные или полученные через Salesforce, также отображаются в записи, а вся ваша история сохраняется в учётной записи Fax.Plus.
Работает ли это в Salesforce Classic? Кнопка «Send with Fax.Plus» работает как в Classic, так и в Lightning. Полный компонент размещается на странице записи в Lightning.
Отключение
Как отключить интеграцию? Администратор Salesforce отключает её на экране настройки Fax.Plus. Подключение и отключение для Salesforce выполняются на стороне Salesforce, а не из самого приложения Fax.Plus.
Безопасность и соответствие требованиям
Соответствует ли интеграция требованиям HIPAA? Для соответствия HIPAA требуется тариф Enterprise и подписанное соглашение Business Associate Agreement (BAA) с Alohi. Если вы работаете с данными о состоянии здоровья, обратитесь к нам по поводу BAA до их отправки. Без подписанного BAA не отправляйте данные о состоянии здоровья.
Остались вопросы?
Обратитесь в поддержку через раздел «Resources» на экране настройки.