Подписки Scan.Plus продаются через iOS App Store (для пользователей iPhone/iPad) или Google Play (для пользователей Android). Чтобы отменить подписку, используйте настройки подписок Apple или Google, а не Scan.Plus напрямую.
На iOS (iPhone или iPad)
1. Перейдите в Настройки → [ваше имя] → Подписки.
2. Найдите Scan.Plus в списке.
3. Нажмите на этот пункт.
4. Нажмите «Отменить подписку».
5. Подтвердите отмену.
После отмены:
- До конца текущего расчётного периода за вами сохраняется доступ к функциям Pro.
- Подписка больше не будет автоматически продлеваться.
- Вы получите письмо-подтверждение от Apple.
На Android
1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите на значок профиля (в правом верхнем углу).
3. Перейдите в раздел «Платежи и подписки» → «Подписки».
4. Нажмите Scan.Plus.
5. Нажмите «Отменить подписку».
6. Следуйте появляющимся подсказкам.
После отмены:
- До конца текущего расчётного периода за вами сохраняется доступ к функциям Pro.
- Подписка больше не будет автоматически продлеваться.
Почему мы не можем отменить подписку за вас
Apple и Google управляют подписками, оформленными внутри приложений, и не предоставляют нам доступ к инструментам управления оплатой или отменой этих подписок. Мы не видим данные о вашем платеже, не можем изменить настройку автопродления и не можем отменить подписку от вашего имени.
Как убедиться, что отмена прошла успешно
После отмены:
1. Проверьте почту — там должно быть письмо-подтверждение от Apple или Google.
2. Вернитесь в настройки подписок Apple или Google: подписка должна отображаться со статусом «Отменена» или с указанной датой окончания.
Если подтверждение не пришло в течение 30 минут, повторите шаги отмены — возможно, процесс не был завершён.
Хочу вернуть деньги
Возврат средств за подписку через App Store / Google Play:
Apple: перейдите на страницу (https://reportaproblem.apple.com) и выберите платёж за Scan.Plus. Решение о возврате принимает Apple.
Google Play: откройте Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Бюджет и история заказов». Найдите платёж за Scan.Plus и оформите запрос на возврат средств.
Тариф Free после отмены подписки
По окончании оплаченного периода ваша учётная запись переходит на тариф Free. У вас сохранятся:
- Отсканированные документы.
- Профиль учётной записи.
Вы потеряете:
- Безлимитное сканирование (вернётся ежемесячный лимит).
- Резервное копирование в облако.
- Функции Pro (распознавание текста OCR, расширенное редактирование).
Вы можете возобновить подписку в любой момент через приложение.